谈语言导游语言训练过程中体态语言应用探究结论

摘要：对导游专业的学生进行语言训练十分重要，但是非语言的体态语言也十分重要，本文研究了体态语言的概念，重要性，以及在语言训练过程中对它的运用策略。
关键词：导游专业 语言训练 体态语言 口语
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从字面上来看，导游就是引导他人游览的意思。它有两层含义，一是指组织协调旅游的活动；二是指导游工作人员。导游专业就是用来培养从事导游业务或工作的专业人员。这个专业的学生，要具备丰富的语言知识，高超的语言表达技巧和极强的沟通能力。所以对导游专业学生的语言训练就是一项十分重要的工作。
在语言训练过程中，除了对语言尤其是口头语言的训练外，尤其要注重学生体态语言的训练。
1 体态语言的概念及其重要性
在短暂的旅途中，导游员留给游客的，不仅是对景点的讲解，还有他的一举一动，以及形体动作之后的无形的气质修养，人格魅力——这就是体态语言。
体态语言是身体在某一场合中以自身的姿势所传递的丰富的信息和情感，它虽然是无声的语言，但“无声胜有声”，它配合着有声语言，有时甚至是独自承担起传递信息，表达情感的重任。体态语言反映的是一个人的心理状况，文化修养以及文明程度，它有时比有声语言传递的信息更真实，更可靠。
2 语言训练过程中体态语言的运用
未闻其言，先见其人，导游在和游客初次相识时，首先留给对方的就是自己的外在形象，包括仪表、姿态、神情、动作等等。这个第一印象十分重要，直接影响着导游在游客心目中的形象，从而影响到后面导游工作的开展以及他们对服务质量的评判。所以必须引起我们足够的重视。体态语言包括姿势、微笑、目光、手势等几方面的内容。
2.1姿势

2.1.1站姿

从站姿上来说，不能东倒西歪，弯腰驼背，要直立挺拔，端正大方。站的时候不能踮脚跟或者脚跟在地上乱蹭，也不能把手插在口袋里，正确的站姿是这样的，男生双脚微微张开，但不能超过双肩的宽度。两手自然下垂，中指压裤缝。女生在站时，双脚呈“v”形或“丁”字步，双手交叉放于腹部。在平常的教学中，教师要经常给学生创造上台展示站姿的机会，有些学生可能技巧掌握得很好，但是一到公众场合，就会紧张羞涩，眼睛不知往哪看，手也不知往哪放，身体似乎不是自己的了，所以一定要给学生更多锻炼的机会。

2.1.2坐姿

我们平常所说的坐有坐相，就是指坐姿而言的。正确的坐姿应试上身挺直并且稍向前倾斜，头要平正，两臂自然下垂，所说的坐有坐相是指坐姿要端正。正常的坐姿应是上身挺直稍向前倾，头平正，两臂自然下垂，两手自然地放在腿上，之间的距离和肩宽大致相等，膝盖成直角，两脚自然着地。男性一般是双腿张开而坐，女性则要并拢膝盖。优美的坐姿会让游客人感到舒心愉快，赏心悦目。

2.1.3行姿

走路的姿势也很重要，走的时候应该身体挺立，两眼平视前方，身不动，肩不摇，有节奏地向前。
站姿、坐姿、行姿都很重要，教师在平时上课时要加怎样写毕业论文www.618jyw.com
强这几方面的训练，让学生养成良好的习惯，只有这样才能做到自然而不造作。
2.2微笑
微笑是服务人员畅行无阻的名片，温暖真诚的微笑可以让对方感到亲切，友好，产生信任感。使人如沐春风，身心愉悦。要注意的是笑时不能出声，要略带笑容。正确的姿势是这样的，两边的嘴角向上牵动往上颊面提高，但不能露齿。微笑要发自内心，要真诚甜美，那种表情木然，职业式的虚假的笑是要避免的。在平常的教学中，要让学生反复练习，养成习惯，这样在工作时就不会刻意去微笑，形成“职业笑”。
2.3目光
眼睛的交流在社交中的作用很重要。我们在和别人谈话时，目光要正视对方，表示对方以及他说的话在你心目中很重要，你在很认真地听。东张西望，心不在焉、不停地看手表或者玩东西，都是非常不礼貌的。导游是一个服务行业，更要如此。在进行语言训练时，教师要注意加强学生的目光交流练习。很多学生在公众场合讲话时，往往由于害羞或紧张，不敢直视台下的同学，要么眼睛盯着天花板，要么低头看着自己的脚，要么就是往两边的窗户张望，好一点的同学会看后面的黑板，但也是目光游移，神情呆板，显得很不自信，不自然。这种状态对今后的导游工作很不利。眼睛是心灵的窗户，通过这扇门，我们可以了解到游客的兴趣爱好，所思所想，从而提供更加周到细致的服务。
2.4手势
手势是指表达思想时用手（有时连同身体别的部位）所做的姿势，它是人际交往中使用最多的身体动作，也是富有表现力的一种“体态语言”。手势的作用主要是用来配合语言，增强语言表达的清晰度和力度，丰富语言表达的情感色彩。比如，导游在点人数、挥舞着导游旗招呼游客或者和游客握手时，手势都会起到很重要的表意作用。使用手势可以使人显得更加灵活，不会给人“树桩”的感觉，但是作为一名服务行业的职业导游，面对的是公众游客，因此手势语的使用一定要美观大方。
在讲解时，手势语的使用既不能过多，让游客感到眼花缭乱，觉得导游不稳重，也不能完全不用，显得呆板木然。手势语要优美典雅，灵活自如。不过我们不能为使用手势语而使用手势语，手势语要能起到辅助口语，弥补有声语言不足的作用。使有声语言更加准确、生动、完整。
3 结语
对导游专业的学生而言，体态语言和口语表达一样具有十分重要的作用，优美的恰到好处的体态语言可以让游客感受到导游者的气质修养，人文素质，同时受到美的感染。所以导游专业的学生在平时的学习中一定要加强这方面的训练，为今后的导游工作打下坚实的基础。
参考文献：
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