简析资源库基于知识类运作机制教育资源库体系优化对策研究

摘要：笔者综合应用内容分析法和问卷调查法对81个资源库进行调研，发现当前教育资源库存在资源组织结构的不完善、资源评价机制的缺失等问题。与此相对，知识类网站的建设和运营取得了较好的成效。因此，本文通过对“百度文库、道客巴巴、豆丁、新浪爱问、E度教育网”等具有代表性的知识类网站的运营机制进行分析，提出了基于知识类网站运作机制的教育资源库系统的优化策略。
关键词：知识类网站；基础教育资源库；运营机制
● 前言
目前，在资源库的建设中普遍存在资源组织结构的不完善、资源评价机制的缺失、用户体验功能的欠缺、激励机制的缺失等问题。针对这些问题，本课题中的基础教育资源库依据《教育信息化技术标准CELTS-41.1 CD1.0》（以下简称《标准》）规定，将多种媒体素材的教学资源进行有效组织与管理，力争成为为用户提供人性化、智能化的教学服务支持的可持续发展的教育资源库。因基础教育具有行政管理的区域性，由此划分为“国家级资源库”、“省级资源库”、“市级资源库”、“校级资源库”。省级、市级、校级资源库统称为“区域资源库”。
同时，知识类网站以其资源更新频率高、资源涵盖面广、用户参与度高、资源丰富等优点，吸引了越来越多的网民成为用户。所以，本课题中的知识类网站汲取别的知识类网站的优点，以信息资源的集成为基础，以网页为浏览方式，力图凭借个性化信息资源组织方式、人性化的激励机制、智能化的资源评价机制等运营机制，打造面向用户提供知识服务、知识共享与知识交流的网站平台。
● 研究设计
根据《标准》的内容要求，我们采取了内容分析法对资源库的资源组织方式、资源评价机制、用户体验、激励机制共4个维度进行调研；并选取佛山市中小学教师作为调查对象，发放115份问卷，回收115份，有效率100%，掌握了教师使用基础教育资源库的情况；选取资源库与知识类网站（包括百度文库、道客巴巴、豆丁、E度教育网以及新浪爱问）作为研究对象。
● 知识类网站与基础教育资源库的比较分析

1.提供集成性信息资源的服务平台

知识门户网站是以信息资源的集成为基础，以Web为浏览方式，面向用户提供知识服务的个性化信息资源组织形式，是知识共享与知识交流的平台。教育资源库是依据一定的规范与标准将多种媒体素材的教学资源进行收集与管理，并为教学提供支持性服务的系统。

2.网站资源内容的高度一致性

两者在不同程度上提供相关教育教学资源内容。例如，E度教育网提供“育儿网”、“幼教网”、“奥数网”等九个旗下网站。资源库主要是收集、管理与基础教育阶段相关的信息资源，并且按照课标、年级、学科、媒体、教材等多种分类方式将其整理。

3.网站服务的高度一致性

两者提供的共同性服务有：数据库检索服务；阅读、下载资源服务；上传资料服务；技术支持；站内论坛；个性化用户管理服务。

4.网站用户群体的高度一致性

知识类网站是面向互联网所有一切具备一定的信息素养，有学习、提升自我愿望的用户。例如，百度文库的口号就是“让每个人平等地提升自我”。资源库的用户群体主要是中小学教师、学生、家长，并为其提供教育教学、学习、提升自我服务。
● 基础教育资源库的现状调研与问题分析

1.资源组织结构存在的问题

（1）导航系统
资源库均无语境导航功能。国家级资源库只有全局导航或者局部导航；同时有两种导航功能的区域资源库均低于63%。知识类网站是综合运用多种导航功能组织资源。
（2）检索系统
在关键词检索、类别关联检索、综合检索这三种使用频率较高的检索方法中，国家级资源库所占的比例均低于区域资源库。大部分资源库仅有一种检索方法，拥有两种或者两种以上的资源库低于40%。
（3）检索结果
据问卷调研，58%的用户觉得平时在网上搜索资源比较困难，3%的用户觉得非常困难。
25%的国家级资源库需要安装专门的下载工具才能下载资源，并且没有智能化排序功能与可预览素材功能。低于12%的区域资源库拥有两种或者两种以上的排序功能。

2.资源评价机制存在的问题

（1）资源评价的智能化统计功能
资源的智能化统计功能在一定程度上是展示资源优劣的“镜子”。例如，通过网站上的统计文档数量、资源下载统计、搜索/浏览统计等功能可推断出该资源使用频率的高低。各级资源库拥有智能化统计功能的比例均低于76%。
（2）用户评价方式统计功能
区域资源库在部分用户评价方式上（对资源加星、用户对资源评论等功能）呈现出越往小区域，所占比例越高，即校级>市级>省级。这表明区域内的资源库更加注重资源的可用性，以吸引更多的用户参与资源库的建设与完善。国家级、省级、市级、校级的对违规用户/资源功能所占比例均低于22%。

3.用户体验存在问题

（1）服务分析
服务能够根据用户兴趣，过滤垃圾信息，自动地“推送”资源，让资源“找”用户而非用户找资源。在功能服务中，国家级、省级、市级、校级资源库所占比例分别为0.0%、1

5.4%、8.7%、41.7%。

在知识类网站中，通过简单地所需服务，系统就会避免无关信息的呈现，定时推送用户感兴趣的最新资源。让用户享受“量身”的感觉，增强用户的归属感。
（2）交互功能分析
拥有交互功能的资源库均低于39.5%。据问卷调研，有47%的教师认为缺乏交流互动平台是影响资源库使用的内部因素。
（3）用户权限分析
超过45%的资源库需实名注册，登录后才能使用网站资源。据问卷调研，有75%的教师认为用户注册是影响资源库使用的主要外部因素。 源于：大学生论文www.618jyw.com
资源库利用实名注册在一定程度上可以预防网络威胁，减少不安全文件的传输。但实名注册手续的繁杂直接影响用户对资源库的使用信心与兴趣，甚至导致把用户拦截在“门外”，降低资源库的利用率。
（4）扩展性服务分析
拥有个性化资源推荐服务的资源库呈现明显的梯级特征，所占比例为：国家级资源库<省级资源库<市级资源库<校级资源库。这表明区域资源库比较注重提升用户体验，关注信息搜集的便捷性。各级资源库拥有扩展性服务功能的比例均低于46%，这不利于用户高效地进行知识管理。

4.激励机制存在的问题分析

（1）奖励积分制分析
拥有奖励积分制功能的各级资源库均低于25%。资源库激励机制的严重缺失，不利于调动用户参与网站建设的积极性，影响资源库的长远发展。
（2）荣誉升级分析
拥有荣誉升级功能的各级资源库均低于16%。据问卷调研，超过50%的教师认为奖励荣誉或者积分是评价知识类网站做得比较好的方面。
随着荣誉级别的升高，意味着他对该网站的贡献越大，在站内的虚拟地位越高，用户参与网站建设的活跃性呈“正比例”上升，从而也会提升用户的成就感与个性化体验。
● 基于知识类网站运作机制的教育资源库系统的优化策略

1.资源组织结构的优化策略

（1）优化导航系统，组建符合教师认知习惯的导航系统
资源库可以参照知识类网站导航系统，根据资源主题设为全局导航；用户使用需要设为局部导航，快速定位资源所在位置；根据阅读需要对重要信息进行关联设为语境导航。例如，为关键词、主题相关内容设置链接；设置辅助导航作为补充，如设置内容目录、索引、网站地图、指南等导航功能。
（2）提供个性化、多样化的检索方法
提供个性化、多样化的检索方法以提高用户检索资源的效率以及资源使用率。例如，采取知识类网站的按照资源格式检索、资源主题检索、资源属性检索等。
（3）提供智能化、个性化的检索结果排序系统
资源库可以参考知识类网站的个性化检索结果排序系统。例如，按照最新上传、最多下载、用户评论数最多、其他（评论数、积分、作者、资源大小）等资源属性排序以供用户选择，提高检索系统的个性化服务。

2.资源评价机制的优化策略

（1）完善系统智能统计评价机制
不健全的资源评价机制难以评价出优质资源。资源库需增加资源库评价功能，如资源下载次数统计功能、资源推荐功能、资源得分趋势功能等；并完善文档审核机制，在一定程度上确保文件传输的质量。
（2）完善用户评价方式功能
建立资源库的最终目的就是使资源最大效度地让用户能够得到最大化的利用。用户对资源库的评价是衡量资源质量的主要标准。
资源库可以参考知识类网站的用户评价功能，实现用户对违规用户或资源、资源加星、资源评论、资源、用户分享、用户推荐等功能。例如，通过资源加星功能，其他用户根据资源星级判断资源质量，节约检索时间。

3.用户体验的优化策略

（1）完善服务
资源库可以参照知识类网站建立页面功能、用户风格分析、功能服务。例如，通过用户风格分析服务，了解用户的兴趣取向，或者根据平时的使用习惯来记录用户的常用资源或功能，把相关的资源或功能推送给用户。
（2）加强完善交互功能
知识类网站的交互功能非常强大，资源库可以参考其经验。例如，提供多样化的特色交互方式完善社区化服务功能，让用户自由交流；在用户之间实现资源共享功能，用户可通过“推荐给好友”或者“共享”功能，把资源推荐给指定好友；同时可集合在线服务功能、邮件答疑等多项实用性较强的帮助功能，及时帮助用户解决疑难问题。
（3）简化用户注册手续
为了最大程度地保护资源安全，预防网络威胁，资源库可以参照知识类网站的做法，只是绑定用户的常用邮箱，用简便的手续就可以完成注册手续。

4.激励机制的优化策略

（1）完善积分制
资源库可以参考知识类网站的积分制。例如，对上传资料的用户奖励积分，积分可以累加，积分数与上传资料数量成正比例；并且用户可“购买”其他用户资源。让用户享受劳动成果带来的“报酬”，保护用户的知识产权。
（2）完善荣誉升级功能
资源库可以参考知识类网站，实现用户权限升级（VIP）或者虚拟头衔升级功能。例如，用户因积分的累加，实现虚拟头衔升级，从新手—学者—大师—智者—圣人—神—神机真人等。随着用户权限或者虚拟头衔的升级，用户可以享受更多的服务与更大的自主权，从而增强用户体验感与归属感。
参考文献：
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本项目得到全国教育信息技术研究“十二五”规划课题《基于知识类网站运作机制的微课资源库系统构建策略研究》（项目编号：123620577-0020）的支持。