研讨开架高职高专图书馆开架阅览管理与服务

摘要：文章结合学校实际阐述了开架阅览的优缺点，并论述了做好开架阅览管理与服务的一些具体措施，以提高开架阅览管理与服务水平，更好地为高职高专教学与科研服务。
关键词：高职高专；图书馆；开架阅览管理；服务
1674-9324（2013）33-0028-02
高校图书馆是大学生的第二课堂，是他们获取课外知识及动态信息的重要场所，是高校教师和学生的必去之地。经过几十年的发展，高校图书馆的管理与服务水平已日趋完善。作为高校一部分的高职高专，其图书馆发展历史相对较短，很多高职高专院校是近几年才实行的开架阅览与管理。笔者结合我校实行开架阅览五年来的实际情况，谈谈高职高专图书馆管理的一些个人看法。

一、开架阅览的优点

1.具有直接性、方便、高效的优点。开架阅览因其具有信息量大、内容新颖、时效性强、传播速度快、利用价值高等特点而深受广大教师和学生的喜爱。开架阅览，既提高了效率，节省了时间，还给读者提供了更广阔的选择空间。读者在选择的过程中，可浏览比较其他同类的图书，扩大阅读范围。
2.扩大了选择范围，增大了选择的空间。开架阅览服务给读者提供了便利，避免了一些不必要的麻烦。同时读者可以相互交流经验，学习方法等。还可以通过读者的相互推荐扩大图书馆图书的使用范围，让一些平常不引人注目的书籍也可以被发现利用。这样一来，读者的选择空间增大了。
3.减轻管理员的工作强度，使管理员能投入更多的精力去服务读者。省去了管理员为读者找书这一环节，让管理员能有更多的时间和读者交流，引导读者选取文献资料，帮助读者更好地使用图书馆。整个过程都是以服务为基础，这样既方便了读者，又可以培养读者主动获取知识的意识，激发读者对知识的渴求，加强管理员与读者之间的信任度，使读者和管理员之间相互理解。

二、开架阅览存在的问题

1.随拿乱放的现象比较严重。近年，随着学校的不断扩招，学生人数日益增加，图书馆的人流量也不断增加，尤其是大一新生，接触的专业课不是很多，因此在图书馆阅读具有随意性和盲目性。看完之后，随意将之放在书架上，致使图书分类麻烦；有某些学生为了不让自己还未看完的图书被借走，将其藏在书架的某个偏僻的角落，导致管理人员整理困难。
2.书的破损率增加。少数读者对所看书刊毫不爱惜，随便卷折，乱写乱画，圈圈点点；更有甚者有失公德，看到书刊中有自己需要的资料或喜欢的精美图片时就将这页撕下、开天窗或换心，尤其是在工具书上，写写画画；有的读者甚至偷偷把饮料等带入书库，等等，这些都人为地增加了图书的破损率。
3.偷窃、损毁现象时有发生。湖北中医药高等专科学校是由原荆州卫校、沙市卫校合并升格而成，现有大专学生、中专学生，学生素质参差不齐，图书丢失现象时有发生。主要有：①将书刊藏在衣服里夹带出去；②将书刊藏在下身、鞋里或把书标和条码撕掉，再事先取出磁条，寻找机会带走；③趁闭馆读者拥挤、工作人员忙碌之时，将书刊携出馆外；④用自己的旧书刊偷梁换柱，替换架上的新书刊，再找时机偷走；⑤两人或多人“合作”将书刊传递出去。
4.不遵守阅览室纪律。实行开架阅览，学生可以不受限制地进入阅览室，尤其是考试前半个月，所有阅览室人员爆满，时常发生学生因座位发生争吵，且不听管理员的劝阻的事情发生，使阅览室安静的氛围受到破坏；有的同学不注意卫生，随手丢弃零食袋，果皮纸屑；有的同学离开阅览室的时候不将座椅归位，致使阅览室的环境显得乱七八糟；还有的同学大声地打手机或听歌等。种种不遵守阅览室纪律的行为，给管理员的工作带来了巨大的麻烦。

三、解决开架阅览问题的措施

1.加强制度建设。想解决开架阅览中存在的问题，必须要有相关的规章制度。为使开架阅览管理工作快捷化、规范化，我馆制定了一系列规章制度。①制度明确规定管理员的职责和负责对象，实行书架专人负责的制度，根据实际情况将任务分配到人，职责明确，分工合理。要求管理人员认真负责，加大力度巡查，保持图书整洁有序排列，减少“乱架”现象的发生。通过实行责任制，提高管理员的认真度，加强其积极性，便于图书馆的管理和阅览的方便有序。②制度明确规定读者的责任和义务，约束读者的行为，如果发现有读者违规，则根据具体情况进行处理。包括说服教育、做出检查、经济处罚，甚至公布所在班级和本人姓名，乃至学校通报批评、直至除名。这样既教育了本人，也警示了别人。
2.加强对管理员的培训。图书馆须加强对管理员的管理，不断提高管理员的素质，才能更好地为图书馆服务。同时也要为管理员素质的提高创造条件，让其有归属感，热爱自己的职位，提高源于：毕业论文致谢信www.618jyw.com
他们的文明素养，树立读者第一的思想。还要加强其对电脑的操作，这样才能更好地为书馆服务。要明确图书馆的一个重要意义在于其肩负着教育学生的重任，因此在做到服务第一的同时也必须能更好地为教育教学服务。
3.抓好新生入学教学以及平常的宣传教育工作。科学发展观强调以人为本，以人为本就是以实现人的全面发展为目标，从学生的根本利益出发谋发展、促发展，不断为学生服务，尊重、理解、关心学生。在新生入学之时要加强人文主义关怀建设，向新生介绍有关图书排架及如何阅览等方面的有关知识，使学生初步掌握检索的基本技能，使他们对图书馆有一个基本了解，学会利用图书馆。让学生都能做到关爱图书馆，做到人人为我，我为人人。
4.培养读者图书馆主人翁的意识。让读者亲身体会图书馆管理工作的繁杂与艰巨性，使其意识到图书管理员付出的不仅仅是脑力劳动，更多的是体力劳动，仅仅只是整理错乱的书就要付出很多汗水。所以让读者来体验管理员的工作，一方面，可以提高读者遵守图书馆规则的意识；另一方面，也加强了对读者的教育。读者在管理方面可以与管理员讨论，做到有效地互补，能更好地发现问题，更有效地找到解决方式，从读者和管理员的双重角度为图书馆的建设提出有效的建议，使图书馆真正成为学习的第二课堂。
5.及时对差、缺、旧的图书进行修补。图书的使用频率过多会自然的造成缺损，要对这些书籍进行加工整理，甚至更新，提高图书馆阅览室服务质量对一些无用之书进行处理。学生在使用时要爱惜书籍，轻拿轻放。对一些无用之书进行处理。
6.加强设备的更新力度。不断完善图书馆的硬件设施，可以安装必要的监控设备，同时对阅览室门窗给予改进，采取防控措施。
7.对书库的布局进行科学调查，使其分类布局更加合理，更加人性化。根据读者的需求分类，使其能自由做到宏观调控，使各层书库读者相对平衡。开架阅览的管理措施和服务方式要不断地发展和充实，做到一切从实际出发，一切为了读者的利益，在实践中总结经验教训，不断地提高图书馆的管理水平，增强创新理念，探索新的管理方式和方法，使开架阅览的管理措施和服务得到更好的发展，使图书馆真正意义上发挥大学生第二课堂的作用；同时也要创造一个平台用于读者和管理员的交流，更好地发挥图书馆的作用，弥补图书馆的不足；还要共同营造和谐的人文环境，使图书馆阅览室得到更好的发展，使开架阅览服务真正达到为读者服务的目的。
作者简介：陈万梅（1975-），女，研究方向为科技档案。