分析安抚贴心安抚

【摘 要】本文是一篇真实的安抚案例，文章通过陪当事人有技巧地聊天和活动，帮助做些小事情等事件，真实呈现了对在南平“3.23事件”中受伤的学生及亲人的安抚经历和体会，在受伤孩子的身心康复中起了一定的作用。贴心的陪伴才能使当事人感到真心的呵护和温暖，从而达到非医疗手段的辅助治疗目的。
【关键词】南平“

3.23事件” 受伤学生 贴心 安抚

2010年3月23日，南平实验小学发生了一起凶残的伤害小学生（8死5伤）事件。我奉命做受伤学生及亲人的安抚工作，此时我知道贴心的安抚就是良药。我的主要工作是陪伴一个受伤的男孩小勇、他的父母和外婆张阿姨，以下是我的一些主要做法。

一、特别关心老人家

张阿姨今年六十多岁，从小勇在母亲肚子里，就来照顾母亲肚子中的他一直到现在，事件发生后，张阿姨是吃不下、睡不着，有一次她说着说着就流下了眼泪，我悄悄地递上纸巾，并抓住她的手说：是呀，谁碰到这事都会这样，可是为了孩子得保重身体，等孩子出来后（暗示孩子会转危为安），你就有体力和精力去照顾他。我担心她会坚持不住，所以她走到那，我就跟到那，走到人多的地方，我就靠人多的一边走，以便挡住人群，避免她被人流撞倒，有时还扶着她的手（担心她晕倒），直到家人陪她回家休息为止。即使张阿姨在家休息，我也特意交待孩子母亲，要她告诉老人家：为了孩子脱离危险后更好地照顾他，要保重自己的身体。这样做的目的：一是暗示孩子会转危为安，以减轻她的心理压力；二是确实需要他们安慰一下老人家，她跟这孩子的感情很深，她不需工作，这么多年来她生活的全部寄托就是这孩子，而且老人的心理承受能力比较弱；三是让孩子的父母通过劝说老人达到提醒自己的目的。

二、把受伤的孩子及亲人当成自己的亲人

陪伴中我一直是把小勇当成自己的孩子来看待的，因此做起来很自然，他也不会觉得别扭。一次小勇要小便，我用尿壶帮他接尿，开始他觉得不好意思不肯，我对他说：妈妈已经很累了在休息，阿姨也是当过妈妈的，就跟你的妈妈一样。他听懂了我的话，也许是感觉到我确实像个亲人一样吧，他肯了，有了第一次以后这种事就不用解释了。虽说医生要求孩子要故意多咳嗽，可有一次孩子咳个不停，比平时咳嗽多了许多，我担心他是感冒了，跟孩子母亲沟通后，孩子母亲就去找医生，我和孩子坐在椅子上等候着，我一手拥着孩子一手按住孩子胸前的衣服（为防止孩子再受凉，孩子手上吊着绷带，无法穿衣服）。为了减轻家长的压力和负担，我一到病房就尽量让孩子家人休息，我常对他们说：“放心有我在”。为了使孩子家人吃饭和安心休息，我常提醒他们说：“积极的情绪会传递给孩子，同时反馈给自己，良性循环的结果对孩子的康复有极大的好处。如果他看你们心情轻松，有笑容，他就会觉得自己的病情没什么，心理也会轻松起来，这对他的康复有好处，如果你们整天是焦虑的，虽然你们嘴上没说什么，他也会感觉出来，那他就会认为自己的病情很严重，导致他情绪不好，影响身体的康复”。

三、创造机会帮助孩子恢复身体功能

愉快的心情对身体的尽快康复是有很大作用的，我决定采用特殊的心理陪伴方法：把自己当成小孩跟他们玩，陪他们做游戏，而且不断地变着花样活动，给他们讲故事以及做脑筋急转弯等一些有意义的活动。如把苏东坡“红烧肉和竹子”的游戏改进成“一人右手手掌张开，另一人把右手食指顶在对方的手掌心，当数到8及8的倍数时，手掌张开的人去抓另一人的手指，另一人要把手指快速抽走，被抓住手指就输了，手指没被抓住的话，张开手掌的人输”。之所以用一支手是因为孩子的左手被砍伤无法活动，之所以用数字是因为他刚学乘法口诀，目前口诀还不熟悉，除了玩8的倍数，我们还玩其它数字的倍数，既玩得开心又复习了乘法口诀，此时往往是说话声、笑声、孩子的咳嗽声不断，从而达到让他笑、让他咳嗽的目的。医生要求孩子们吹气球，这对恢复他们的肺部功能有好处，这样我们又多了一个玩具——气球，顶气球是我们玩得最多的游戏，我们把气球当排球玩，开始孩子在床上用右手或双脚推或踢，当需要活动时孩子就下地玩，有一次我们正专注地推气球，“啪”的一声响，把大家吓了一跳，原来气球被拍破了，只好再吹一个，孩子的气好足，不一会儿气球就被吹得好大了，“啪”好大一声响，又把大家吓了一大跳，原来气球在孩子的嘴边破了，继续吹气球、推气球，玩着玩着，我一时疏忽，气球飘到了窗外，看到这情景孩子们“哈、哈、哈”开怀大笑，看到他们那爽朗的无忧无虑的笑声，父母们也特别的高兴，整个病房的人都开心地笑了起来，那气氛让人觉得我们不是在医院，而是在儿童乐园，这无形中给孩子及亲人传递一种了力量，一种安全感，帮助他们树立面对此次危机的信心！

四、寻找有益“工具”帮助孩子度过医院的时光

医院是个很压抑的地方，对于长期在医院治疗的孩子来说时间是很难熬的，于是我买来了适合孩子们的书、五子棋和小地球仪送他们，女孩小萱对下五子棋乐此不疲，有一天晚上分别跟她母亲、摘自：毕业论文文献格式www.618jyw.com
两位值班老师和我下，每人都跟她下了好几盘。小地球仪对无法下床的孩子及高年级的孩子更有益处，可以利用养伤的时间好好地看看我们的家园和世界。
近一个月的陪伴工作，好像就是跟他们聊天，陪孩子活动，帮助做些小事情等，但做这些不是可以随心所欲的，她是一种有技巧的安抚，贴心的陪伴往往就从这些有技巧的陪伴中体现出来，只有这样才能使当事人感到真心的呵护和温暖，从而达到非医疗手段的辅助治疗作用。