试议案例分析参加SRTP方案分析与启迪

摘要：本文采用西南交通大学大学生科研训练计划项目《成都市大学生信用卡市场调查与研究》作为案例，说明训练计划如何调动了大学生参与科学研究的积极性，分析了该项目从立项、问卷设计调查、数据统计到补充完善的过程中面临的各种问题，描述了成员如何在实践中得到了提升和锻炼。
关键词：大学生科研训练计划；实践教育；信用卡；成都市
1674-9324（2013）33-0174-02
大学生科研训练计划（Student Research Training Program简称SRTP）作为我国本科实践教育教学改革的重要举措，为本科生提供科研训练的机会。本文采用西南交通大学第六期大学生科研训练计划的参与项目《成都市大学生信用卡市场调查与研究》作为案例，来进行具体分析和探索。

一、确立研究题目、研究思路与启示

SRTP项目的选题应确保项目要符合大学生的学术水平和实际操作能力。在本案例中，最后选取大学生信用卡市场作为研究对象，既考虑了金融专业的研究内容贴切与新颖性，又兼顾了本科大学生的实际理解力和操作能力，从地域的可行性上，调查范围锁定在成都西南交通大学及周边高校区域。研究思路的构建离不开经验的积累。同学们通过阅读大学生信用卡市场和大学生消费等相关文献和研究资料，学习了国家相关政策与银行的市场策略等内容，从前辈的研究成果中获取了社会调研的思路。而且，前期准备充实了许多课堂上学不到的东西，在带着问题而学的过程中增添了主动性和效率，学会了如何根据项目的价值性、创新性和可行性来选择题目和构建思路。

二、问卷设计、发放调查与启示

同学们通过阅读相关书籍（如《社会科学研究的思维要素》等，了解问卷设计的原则和技巧；同时，参考了其他地区如珠江三角洲等地有关项目的调查经验，设计出调查问卷。然而，本次问卷设计出现了几个缺陷：①个别问题的选项之间具有递进关系，出现了“选A的人一定会选B”这样的情况，使得各个选项的统计不具有互斥性。②在设计问卷时，因为考虑了思路的连贯性而造成单选多选题目交错，加大了统计的难度。③没有采用态度等级来设置选项，使得在统计时难以发挥spss工具的回归分析与检验能力，降低了预期的专业水平。这些问题是多数首次涉足统计分析领域的大学生们会遇到的问题，这些实际操作中带来的缺陷为同学们提供了出错的范本，为今后的研究和设计提供了宝贵的切身经验和教训。项目成员于2011年10~11月在实际发放问卷时，根据四个原则来分布样本。考虑到高校的不同类型，分别从一本、二本和三本院校采集样本（其中一本学校西南交通大学46份，电子科技大学47份，西南财经大学28份；二本学校西华大学50份，成都理工大学47份；三本学校川师影视学院50份，银杏酒店管理学院49份）；考虑到不同消费类型的大学生使用信用卡可能不同，调查者分别进入图书馆、宿舍和体育场等不同场所发放问卷，以求样本分布的均匀性；考虑到女生在服装、化妆品等方面花费较高和男生人情花费较多等因素，在样本的选取中，调查者尽量保证样本男女比例平衡，为以后探究性别和信用卡使用情况的关系做铺垫；考虑到个别较远的学校样本难以收集，且效率较低；与此同时，大部分大四学生长期不在校，给调查造成了困难，对于这两部分学生，调查者采用邮件、社区等途径发布问卷进行调研。从结果来看，本次项目的发放策略和调查比较成功。但是在问卷的填写过程中仍然有遗憾。同时，在问卷发放和调查过程中，同学们收获最大的是如何系统周密地思考问题，体会到了实际工作的艰苦，提升了面对拒绝时的心理承受力，同时提高了与人交流和沟通的能力。

三、数据统计、数据分析与启示

统计分析往往从数据的基本特征开始。本案例分别从信用卡持有情况、大学生经济状况、大学生对于超前消费的态度、大学生对信用卡的认知与评价、大学生信用卡需求状况等七方面进行描述性统计。在分析过程中，通过图表结果和已有资料挖掘隐含信息，得到一些思考。比如，从持卡人所属银行的分布来看，调查结果显示工商银行和建设银行所占份额最大，分别占27%和23.5%，两家合计占比超过了一半。结合工行建行网点覆盖度大、两家银行前期积极推行校园政策的情况，可以推知扩大网点覆盖度，提供更为便捷的服务、与高校进行合作都有助于推进大学生信用卡市场的开拓。又比如，从信用卡的途径调查中发现，多数大学生通过身边人的介绍和校园促销活动信用卡（分别占28.5%和25%，见图2），而“其他”选项占比最多，高达38.6%，这一方面说明问卷选项设计有缺陷，应多设立选项；另一方面也说明大学生获得信用卡的途径比调查者预想的丰富。在本案例中，同学们通过两个指标的比较分析来探知二者的数据变动和逻辑关系。通过分析“大学生每月收入和信用卡的使用情况”、“月收入对大学生超前消费观念的影响”等，探索思想观念和经济基础对大学生使用信用卡行为的影响。比如，以“是否信用卡与大学生超前消费观念的联系”来看，在有信用卡的大学生中，持“反对”或者“无打算”态度的人群共占64%（见表1）。这表明虽然持有信用卡，但很大部分学生可能让该卡处于睡眠状态。在无信用卡的大学生中，持“反对”或者“无打算”态度的人群更占了74%，表明成都市大学生对于信用卡的消费模式并不热衷，甚至怀有反感情绪。同时通过两组数据的比较，项目成员认为拥有信用卡的大学生更愿意尝试超前消费模式。但目前情况下，无论是否持有信用卡，信用消费在成都市大学生中并不占主流。
此外，由于这次问卷的问题和选项设置较为零散，难以设定变量进行较复杂的统计分析，于是同学们改变计划，使用Microsoft excel作为统计分析工具进行数据筛选、排序和图表的生成等，从而熟练掌握了excel的操作技巧和技术，提高了实际操作水平。

四、补充调查、成果总结与启示

在数据统计时，同学们发现调研样本中大四学生的比重过小，仅占样本总数的6.5%。考虑到即将步入社会的大四学生普遍比其他学生更熟悉信用卡，并且大四学生校外实践的时间相对较多，用到信用卡的机会更多；同时对银行而言，毕业生是新一代的工作人群，是银行信用卡的潜在优质客户。因此，无论从毕业生本身还是从银行角度都有对大四学生进行单独调研的必要。在本案例中，同学们针对大四的学生进行了新一轮问卷发放和调查，虽然回复率仍然比较低，但是由于基数较大，仍然获得了数目可观的有效问卷。通过对这些问卷的重新录入、统计和分析，得到了“多数大四学生具备一定的还款能力，其信用卡市场开拓在经济上具有潜力”的结论。同学们根据两次调研的结果，总结了成都市大学生信用卡市场的现状，为大学生信用卡营销策略提出了五项建议，研究成果可以为银行提供借鉴和参考。此外，这次补充调查和完善，为同学们树立了求真求精、不畏困难、勇于总结不足和不停探索的精神与力量！总之，在这项SRTP项目从立项到完成的过程中，同学们积极讨论、分工协作，不断学习新知识和应用新方法；指导老师也定期进行项目进度监督，给予专业指导。SRTP对学生本身来说极具意义，它能调动大学生参与科学研究的积极性，培养了学生团队合作精神和创新精神[3]。SRTP也是对指导教师学术能力和责任心的考验，同时更考评了项目开展高校的组织管理制度。只有在学校、教师和学生三方的共同努力下，才能让大学生科研训练计划走得更远更好。
参考文献：
肯尼斯·赫文.社会科学研究的思维要素[M].重庆：重庆大学出版社，2008.
柯晔洲.大学生信用卡消费行为研究——以珠江三角洲地区大学生为例[J].现代商业，2011，（5）.
[3]武鹏举.浅摘自：毕业论文免费下载www.618jyw.com
析大学生科研训练计划[J].华章，2012，（16）.