试述学校管理学校管理沟通目前状况及应对

实践证明，只有加强学校教职工之间的沟通，才能逐步提高广大教职工的工作主动性和积极性，更好地促进学校的发展。但是现在学校的管理模式还比较传统，在实际的管理过程中，计划、领导、控制等因素虽然比较完善，但是在沟通方面却十分欠缺。随着社会的更加、自由，人与人之间的关系越来越平等，在学校管理中，只有把沟通作为重要的管理手段和管理工具才能更好地提高办学效益，实现教学目标，促进教职工之间的交流，使学校的综合管理更加完善。
这里所说的沟通，并不是我们所理解的简单的说服教育，而是基于利益关系的责任与义务关系的意见交换和价值影响。学校并不单纯地以提高其办学效益为主要目的，学校管理者作为教育者，还担负着教书育人的责任。为此，学校还需要建立必要的规章制度，增加交流的方式，不但要建立必要的、正式的交流组织，还需要利用非正式组织的作用。

一、学校管理沟通中存在的问题

1.学校管理组织结构不合理

学校的管理组织是学校正常、高速运行的保证，如果学校的管理组织存在缺陷的话，将影响到学校的信息传递以及管理效果。一旦学校的管理沟通出现了问题，学校运行将遇到很多问题。例如学校组织了一些活动，但是活动的规划和决策与现实并不相符，而学校的管理沟通也不通畅，这样就会导致活动难以继续开展或是很难达到理想的效果。现在学校的沟通网络摘自：本科毕业论文模板www.618jyw.com
一般都是按照组织结构来设置的，层级机构的逐渐增多，就会出现块状分割的状况，使得学校的管理更加混乱。不同的管理者对同一问题发出不同的处理意见，执行者在接受这些指令的时候，不但会造成工作的重复，还会造成不必要的矛盾甚至冲突，导致不和谐现象的产生。

2.学校管理者沟通意识不强

由于学校实行科层体制，管理者往往认为自身处于优势地位，能够对别人发号施令。在这种体制的影响下，学校管理者难以了解管理沟通的重要性，因此学校管理者的沟通能力也难以提高。由于缺乏必要的管理规划和管理愿景，学校的管理行为往往都重视短期的效果，而对中长期的发展造成很大的阻碍。
在学校管理中，管理者不但是学校管理沟通的主体，同时也起着重要的引导作用。只有管理者加强其思想认识，会主动地制定相应的沟通制度和政策，并参与到管理沟通当中。而现在学校的管理却是一种带有强制性的管理，这样会使教职工不能自由思想，同时也难以提升教学质量和教学效益。如果这种情况不能得到及时改变的话，教师的发展就无从谈起。同时，还需要注意的是，方式的选择就会导致制度的配套，如果利用这种管理方式的话，学校的管理制度以及相关政策都会在这方面倾斜，这样就给学校造成了长期发展的阻碍。

3.管理沟通渠道没有建立

在学校管理过程中，要使管理者和教职工之间的交流能够更加顺畅取决于多方面的因素，其中包括沟通背景、沟通范围、沟通清晰度、沟通深度等，其中一个很重要的方面就是沟通的范围。只有管理者能够获取到足够多的信息，建立丰富的沟通渠道，才能及时地了解到教职工的思想状况、建设主张、发展对策等相关内容。为了达到良好的沟通效果，就需要进行管理渠道的建设。目前，许多学校的管理，在管理沟通上存在着渠道建设方面的缺陷，学校的管理比较混乱，这样就损失了学校发展的机会成本和资源，对于学校的发展十分不利。其中比较常见的是横向沟通、直接沟通渠道少、新渠道建设不力、非正式渠道作用小等。为了更好地建设、管理沟通的渠道，就需要对这些问题有全面、深入的了解，只有这样才能在决策的时候找到相应的切入点，不断发挥沟通的效用，增加教师的满意程度和幸福感。部门关系不协调就会影响其团队精神，非正式渠道沟通少教职工就缺少情感寄托，科层管理体制导致信息传递缓慢，这就导致工作缺乏情感交流。

4.学校管理沟通反馈不够

对于沟通而言，一般需要经过三个过程才能达到很好的效果：首先，信息的传递者要将自己所要表达的信息尽量言简意赅地表达给信息的接受者；其次，接受者接受传达者对其所要表达的信息，并进行充分而详实的了解；最后，双方就信息的具体内容以及相关情况进行进一步的讨论，并决定是否接受该信息。只有这三个过程达到其应有的效果，管理沟通才能真正发挥其作用。传达者进行信息的传递的目的就是为了让对方了解信息的具体内容、自己的情感倾向，并使其能够接受自己的主张，从而改变对方的行为取向，以便达成自己的目的。但是如果信息的接受者对信息的传达者怀有敌意，或是对对方所说的信息不信任的时候，他自然就会拒绝这种信息。真正的沟通并不是简单的单方面的输出行为，而是一种相互的作用行为，传达者进行表述，接受者进行反馈，传达者进行解释传输，接受者提出意见建议，正是这样的互动才能够达到理想的沟通效果。
在现实的学校管理中，一般存在以下两种问题：一种就是作为信息传递者的管理者存在的问题，由于在对教师进行管理的时候，并未对其提供相应的反馈的渠道，这就造成了教师难以表达自身的真情实感以及对工作的看法，影响了教师的积极性和主动性，使教师难以树立自己的教学风格，难以提高教学质量和教学品质。另一种情况就是教师的问题，其在接受管理者传达的信息的时候，缺乏必要的反馈意识，总是被动地接受学校的决策，即使学校的某些制度或者决策存在不合理的地方，也不会干预，这样就会造成单方面的沟通，从而形成沟通不畅。

5.学校管理沟通过程缺乏性

教师作为知识分子，往往都有很强的自尊心，其对于日常的教学理念、教学工作等都存在自己的看法，在管理的时候如果不得其法，将会影响到教师教学的积极性。而有些学校对这些方面缺乏深刻的认识，学校管理者在进行管理的时候，往往比较生硬，对规章制度的制定比较严格，执行比较死板，绩效考核成了学校管理工作的重要举措，对于一切工作都安排得严丝合缝，以求得对学校能够进行有条不紊的管理。但是，管理者并没有认识到管理背后的因素，缺乏对于管理者情感因素的考虑，没有考虑到教师团队的特殊性，这样的管理使得教师在工作过程中缺乏干劲，效率不高，很大程度上影响了教师的幸福感。

二、增强学校管理沟通的行动要点

1.优化组织结构减少沟通的层级

管理者和教师进行沟通的时候，管理者对于上级的信息往往都会加以揣摩，经过自己的加工才能逐步向下级进行传达。在这个过程中，管理者总会按照自己的意图将信息转化成教师所乐于接受的内容，从而在很大程度上造成信息的失真。一般来说，在信息自上而下传递的过程中，下级往往过多地对上级的信息进行考虑，从而造成信息的膨胀；在信息自下而上的传递过程中，为了能够减轻上级的负担，使信息的内容更加明了，传递者往往会进行必要的删减。在学校的管理中，层级越多，对于信息的过滤现象也就越严重，也就越不利于学校的管理沟通。
一般来说，我们运用最普遍的信息传达方法就是交谈，这种方法的优点就是信息交换及时。传达者传递的信息能够尽快被接受者所了解，接受者也能够对信息进行及时的反馈。这种方式对于沟通来说是最理想的，但是当信息经过多人传递之后，就会造成一定的失真，这也是口头沟通的一个主要的缺陷，为了能够在管理沟通的过程中达到理想的沟通效果，就需要减少沟通的层级，使管理者和教师之间的沟通更加顺畅。

2.塑造利于沟通的组织文化

沟通行为不能脱离开学校的具体背景进行，只有良好的学校精神文化内涵才能够对教师的沟通方式、风格产生有益的影响，而学校的物质条件只是沟通的具体渠道和媒介。学校管理者鼓励学校教师积极参与到学校的管理中来，要利用现有的条件，加强管理者和教师之间的沟通，让教师看到沟通的实效，使其能够对沟通产生更大的动力和愿望，激发其主观能动性。而要达到这个目的，就需要对人际关系进行必要的优化，为此学校可以开展必要的群体活动，鼓励教师进行相互的交流、沟通，为其创设必要的沟通环境，培养起团队协作精神。管理者在进行管理的时候，要走进教师办公室，和教师进行更加直接的交流，在课余时间、休息时间与教师进行平等的交流，建立在平等基础上的交流往往能够激发出教师的观念、观点，使教师能够表达自己的心声，说出自己的想法。而管理者的这种平等的沟通行为也能对普通教师产生良好的影响，使其能够加强与其他教师的交流和沟通，看到别人的长处、认识到自身的短处，这样不但能够加深双方的理解，还能改善人际关系。实际上，良好的组织文化，对于学校的发展至关重要，只有建立、平等的沟通行为，才能更好地加强管理者与教师之间的沟通。

3.管理者应掌握学校管理沟通技巧

由于对于管理沟通缺乏必要的认识，学校管理沟通存在着很大的单向性，一般来说都是上传下达，中间的沟通环节，十分欠缺，为了能够真正解决学校的沟通问题，就要求学校的管理者能够充分掌握管理沟通技巧，使其能够更好地进行沟通交流。这主要可以从以下两个方面进行：
（1）进行个性化的管理沟通。单一死板的管理方法在学校管理中是行不通的。教师都有自身的特点，为了达到理想的沟通效果，就需要管理者加深对教师的了解，并根据不同的教师采取不同的沟通方式和沟通方法，这样才能使沟通更加符合教师的心理需求和个人诉求，使沟通的效果更加理想。
（2）利用信息技术建立沟通网络。随着信息技术的发展，学校管理者所面临的信息量大大增加，而信息技术的发展能够有效解决这个问题。通过利用信息技术，沟通的信息量以及反馈速度都能够得到极大的提高，从而改善沟通的效果。但是，我们也应该防止由于信息过剩带来的学校管理混乱问题，大量的信息使得管理者难以全面地对这些信息进行及时的处理，也就难以进行科学、有效摘自：毕业论文提纲格式www.618jyw.com
的决策，从而影响了学校的管理。

4.明确角色与换位思考

作为一名管理者首先要知道自己在管理沟通中所扮演的角色，如果不能在沟通过程中充分发挥引领作用，管理者的作用就难以体现。学校管理者理解教师的心理，多进行换位思考，将心比心，这样才能达到情感上的共鸣，使教师更容易接受自己的观点，消除沟通的障碍。在管理沟通这个过程中，管理者的谈话内容不能过于空泛，要集中在教师的身上。对教师不应该一味进行管教，而需要对教师的工作、教学情况进行认真的分析，找到教师的兴趣点，并通过这个点加深沟通的深度，从而了解教师真实的心理需求，更好地为教师服务。
通过换位思考，管理者和教师能够站在对方的立场上进行思考，打破了以往那种单向的思维模式。如果仅仅依照自身的经验进行思维的话，那就很难达到理想的思维效果，只有了解对方的难处，才能更好地深入对方的内心深处。管理者能够及时发现教师的优势，并给予其必要的鼓励，这样就能够建立和谐的团队氛围，同时，在进行任务布置的时候，才能够根据教师的具体特点对其进行安排，为其选择合适的工作，发挥其才能，有效地促进教师的成长。虽然换位思考存在着一定的难度，但是人与人之间的交流，只要用真情实感、换位思考还是能够建立的，一旦建立，学校的管理沟通将更加高效、更加深刻，这样就能更好地促进教师的发展，更好地加强学校的管理。

5.设立专门的学校管理沟通部门

管理沟通串起了学校的日常工作，对于学校的发展来说直观重要，当学校的规模发展到一定程度的时候，就需要设立专门的沟通部门。专门部门的建立，能够使学校的管理沟通更加体系化，通过对管理沟通的计划、控制、组织等行为的实施，能够有效地保证管理沟通的效果。如果学校的规模较小，也可以将这些工作交由专人处理。现在，很多学校都还未设立这样的部门，有的学校虽然设立了这样的部门，但是其职责权限却并未加以完善。因此，学校管理沟通工作的专业部门应该成为学校管理沟通的必设组织，只有使其具有完善的权责体系、管理制度，才能使其更好地为学校的管理沟通服务。
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