高等教育质量管理多学科视野浅析

更新时间:2024-01-25 点赞:5474 浏览:18059 作者:用户投稿原创标记本站原创

从高等教育的历史发展来看,质量一直是高等教育所不能回避的重要话题。在高等教育逐渐游离于“塔”之外的今天,各种高等教育质量管理术语纷纷出现,并被应用到实践中,如质量评估、评价、检查、认证、审核、保证、控制、改进、监控等等。从某种意义上来说,这都是高等教育质量管理在技术层面的具体体现。一种观点或技术的提出代表了一方利益主体的呈现,不同质量管理技术的提出与应用也是不同学科视野下的利益主体价值取向的流露。从多学科的视野来看待高等教育质量管理的变化与发展,对其进行探讨与分析,能够打破固有的单一学科进行“死”研究的坚冰,走出“身在此山中”的境地。采用文献分析的研究方法的目的是通过广泛搜集资料、充分阅读与研究前人的研究成果,将分散、无序的观点与理论进行有序整理和公道归类,进而借用多学科的知识进行深入分析。局部应用类比与例证的研究方法有助于问题研究的深化。经济学的视角能够通过效率与顾客关系的角度来谈论高等教育质量管理中的顾客满足问题;组织文化学的视角能够从公平与制度变迁关系的角度来看待高等教育质量管理的传统性与现代性问题;政治学的视角能够从利益关系人角度来分析多元主体在相弈中的高等教育质量管理权力的配置问题。具体来说,经济学视野下的顾客满足主要从产品质量管理、服务质量管理、非营利公共部分的公民满足质量管理和学生满足质量管理角度来进行阐述;组织文化学视野下的制度变迁基于制度变迁理论来分析传统制度文化与现度文化下的高等教育质量管理的变迁路径,运用后现代质量管理文化来进行批判与反思;政治学视野下的利益关系人权力博弈着眼于中心与地方、政府与高校的权力博弈关系和社会的介入的思路来进行分析。可见,高等教育质量管理是研究顾客、制度和权力等内容的管理;高等教育质量管理的问题已经不再仅仅是自身学科的“问题”,它是与经济、社会(包括制度)和政治等领域密切相连的;高等教育质量管理应是一种管理文化,而非机械的问题管理。【关键词】:高等教育质量高等教育质量管理顾客满足制度变迁权力博弈
【论文提纲】:中文摘要6-7ABSTRACT7-10第一章绪论10-21第一节研究背景与选题缘由10-13第二节研究概述与主要内容13-19第三节研究目标、方法与思路19-21第二章经济学视野下的顾客满足21-38第一节企业中的产品质量管理22-23第二节顾客主导的服务质量管理23-28一、全面质量管理23-25二、ISO9000质量标准体系25-27三、顾客感知服务质量27-28第三节非营利公共部分的公民满足质量管理28-31一、新公共管理顾客满足:经济人假设28-30二、新公共服务顾客满足:社会人假设30-31第四节高等学校的学生满足质量管理31-38一、学生满足度评价基础:学生权力31-34二、学生满足度评价34-38第三章组织文化学视野下的制度变迁38-55第一节传统高等教育质量管理模式:宏观性与微观性40-43一、传统高等教育质量管理宏观模式40-42二、传统高校质量管理模式42-43第二节现代高等教育质量管理:制度公正性43-48一、教育公正与利益相关人44-46二、教育制度公正与高等教育质量管理46-48第三节高等教育质量管理的制度变迁路径48-51一、制度变迁理论及路径选择48-50二、制度变迁理论对高等教育质量管理的启示50-51第四节后现代质量管理文化的批判与启示51-55一、后现代管理文化思潮的释义51-52二、对传统质量管理理念的批判与反思52-53三、共同治理对现代大学质量管理的启示53-55第四章政治学视野下的权力博弈55-71第一节中心与地方权力博弈57-60一、隐性权力博弈58-59二、灰色权力博弈59三、主动型权力博弈59-60第二节政府与高等学校权力博弈60-64一、高校自治型61-62二、政府相对主导型62三、多元共治型62-64第三节社会介入下的高等教育质量管理新篇章64-69第四节权力场域中的博弈文化分析69-71一、强势文化认同与弱势文化依附69-70二、环境适应与权变思想70-71结语71-74一、研究回顾71-72二、研究结论72-74参考文献74-80后记80-81
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