ISO9000与构建独立学院高等教育质量管理系统探讨

更新时间:2024-02-15 点赞:7020 浏览:21890 作者:用户投稿原创标记本站原创

近几年来,我国高等教育事业发展非常迅速,取得了前所未有的成就,规模实现了历史性跨越,改革实现了突破性进展。如今,我国高等教育毛入学率已达22%,进入国际公认的高等教育大众化阶段。独立学院作为新形势下探索高等教育办学机制的重大举措和支持民办高等教育发展的重大政策成果,在短短数年间经历了由自发、试办到治理调整过程,进入了规范办学和提升质量的阶段。随着以“消费者中心”和“质量的持续提高”为宗旨的全面质量管理和教育服务观念推广到教育领域,越来越多的学校开始关注目前世界上通用的ISO9000质量管理系列标准。ISO标准的核心是组织通过建立、实施、保持和改进ISO质量管理体系,以证实其有能力提供适合顾客要求和适用法律法规要求的产品,从而不断增强顾客的满足度。本文运用高等教育管理理论和质量管理理论,结合ISO9000:2000质量管理要求,分析了教育领域应用ISO9000标准的可行性、适用性和特殊性;并结合我国独立学院发展的方向和特点,提出独立学院构建ISO9000教育质量管理体系的流程及应留意的问题;并以同济大学二级独立学院——同科学院为实证研究案例,向读者展示了ISO质量管理体系的两大精华:文件控制和过程方法。在独立学院中推行ISO9000质量标准,构建教育质量管理体系将会给独立学院的教育管理带来思想观念和管理模式上的突破:有利于树立“以学生为本”的教育服务理念;有利于提高学院教学管理的科学化、规范化;有利于增强学院的办学竞争力和提升办学的公信力。【关键词】:ISO9000族标准高等教育独立学院质量管理体系
【论文提纲】:摘要6-7ABSTRACT7-11第1章绪论11-191.1新时期我国高等教育面临的机遇和挑战11-141.2我国独立学院的兴起和发展14-161.3影响独立学院教育质量的主要因素16-171.4本文的研究框架与主要内容17-19第2章高等教育管理与质量管理概述19-352.1教育管理学概论19-232.1.1教育管理学的产生和发展19-222.1.2教育管理学的研究对象和相关学科领域22-232.1.3教育管理的元价值232.2质量管理概论23-272.2.1质量管理的研究对象和发展阶段23-252.2.2.质量管理的基本特点25-272.3质量管理体系的基本原理27-312.3.1质量管理体系的定义和四大内容272.3.2质量管理体系的建立步骤27-302.3.3质量管理体系要求与产品要求的区别30-312.4教育质量管理和教育质量管理体系31-352.4.1教育质量管理的提出——教育属于服务业31-322.4.2教育质量管理体系的基本框架32-35第3章ISO9000族标准与高等教育质量管理35-503.1ISO9000族标准简介35-373.1.1国际标准化组织ISO353.1.2ISO系列标准的发布和内容35-373.2基于ISO9000的高等教育质量观37-393.2.1高校的产品是特殊的教育教学服务37-383.2.2学生是高等教育服务的顾客383.2.3多维的质量(顾客满足度)标准38-393.3ISO9000族标准于教育领域的可行性39-423.3.1国际上对教育质量的关注和ISO标准的成功尝试39-403.3.2ISO标准适用于所有具有人工系统特征的组织,包括教育机构40-423.4ISO9000族标准于教育领域的适用性42-463.4.1ISO9000之管理理念适用于教育领域42-433.4.2ISO9000之管理原则适用于教育领域43-463.4.3ISO9000之管理方法适用于教育领域-PDA63.5ISO9000族标准于教育领域的特殊性46-50第4章独立学院建立高等教育质量管理体系的研究50-674.1我国独立学院概述50-574.1.1独立学院的产生背景50-524.1.2独立学院的特点52-534.1.3我国独立学院教育质量管理与评价制度53-554.1.4独立学院的发展方向——以质量取胜55-574.2建立教育质量管理体系的过程方法57-594.2.1过程与过程方法574.2.2质量管理体系模式以"过程"为基础57-594.3利用过程方法策划独立学院教育质量管理体系59-644.3.1独立学院教育质量管理体系的构成59-634.3.2独立学院教育质量管理体系策划634.3.3独立学院教育质量管理文件策划63-644.4独立学院引入ISO9000族质量管理标准的意义64-674.4.1引入ISO9000可以更新独立学院的管理理念64-654.4.2引入ISO9000可以规范独立学院的教学管理654.4.3引入ISO9000可以保证教育质量评估的公信力65-664.4.4引人ISO9000有利于独立学院介入国际竞争664.4.5引人ISO9000有利于维护教育消费者的正当权益66-67第5章实证研究:同济大学同科学院教育质量管理体系建设67-965.1同济大学二级独立学院——同科学院简介675.2同科学院建立教育质量管理体系的流程67-735.3同科学院ISO质量管理体系质量手册(大纲拟编)73-795.4同科学院ISO质量管理体系程序文件79-805.5同科学院ISO质量管理体系工作流程80-935.6同科学院实施ISO9000教育质量管理体系初步诊断93-965.6.1同科存在的主要问题93-955.6.2对同科学院教育质量管理体系建设的建议95-96第6章独立学院构建ISO质量管理体系若干问题的探讨96-1036.1独立学院鉴戒ISO9000标准,旨在引入其系统的管理理念966.2独立学院的发展空间大,需以特色立足,以质量取胜96-976.3独立学院教育工作合格评估与ISO质量管理体系,相辅相成97-1016.3.1教学评估与质量认证的相容性98-996.3.2教学评估与质量认证的不同点99-1006.3.3统一熟悉,促进教学评估与质量认证的融合100-1016.4整合现有的教育教学管理经验,实现与ISO9000标准的有机结合1016.5质量体系文件的刚性与教育教学活动的弹性101-103第7章结论与展望103-1067.1结论103-1057.2展望1057.3研究中的不足105-106致谢106-107参考文献107-109附录A109-113《关于规范并加强普通高校以新的机制和模式试办独立学院管理的若干意见》(教发[2003]8号)109-113个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果113
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