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1.2图书馆信息咨询服务台 学院信息咨询服务就是提供给大学生所需信息的最终结果。做为信息的提供者与导航员，他是读者与信息之间的桥梁和纽带。在知识爆发的信息时代，导航人员作为信息****人地位尤为突出重要。 （1）加大宣传教育力度。首先，妻开展好新生入馆参观教育工作。教育内容主要是：图书馆丰富的馆藏资源是学校的财富和资产。任何个人不得据为己有，要大力倡导公德意识，反对偷书；图书是供大家使用的，要保护好图书，方便他人利用；要介绍图书馆的相关制度，如借阅制度等；要指导读者如何选书，如何****借还手续等等。其次，以宣传栏、图书馆网页等为基础，开展多种途径的爱护图书的宣传活动，调动读者爱护图书的积极性，加强读者文献保护意识。 （2）熟悉馆藏设置，引导读者及时找到所需图书。高职院校读者由于受教学和科研影响，在借书的种类、册数、时间上有集中性和规律性。图书馆外借室工作人员要了解学校的专业课程的设置状况，平时多看图书，了解图书大致内容，在读者借阅集中时能向读者推荐同类或同学科图书。能够把新书及时上架，旧书及时归架，把乱架的图书准确整理好，从而熟悉藏书结构及布局，这样才能引导读者以最快速度找到图书。 （3）强化现代技能，力求为读者服务。目前的图书馆服务内容已不再局限于传统的图书借还或面对面的读者服务及咨询，而是利用新的技术设备和图书馆管理软件为读者提供方便、快捷的服务。所以计算机的操作、图书馆管理软件应该成为图书馆馆员必须掌握的基本技能。除此以外，还要掌握电子资源相关现代检索工具，并且具备对它们进行协调管理的能力 1.3文献资料再整理利用 馆藏文献是图书馆培养大学生综合素质，培育有理想、有道德、有文化的、有纪律的社会主义建设者的阵营。在借阅过程中，单个文献是显性的，他们可以方便的查找借阅。但图书馆馆藏的大量文献是隐性的，对他们来说直接查找所需的图书资料无疑是大海捞钊。本院图书馆针对文献资料的整理进行了二次、三次编制。通过对文献的二次编制，即对文献信息收集、整序、分类组合，加工成二次文献。使图书馆的隐性知识得到初步的揭示，再通过三次文献编制，更能使馆藏信息实现显性凸现。并通过提供查询、检索和文本阅读等各服务项目达到服务的最终目的，实现信息共享、知识共享，这也正是图书馆信息服务水平的体现。 2 加强馆员与读者素质建设 书库开架借阅，管理人员很重要。因此，必须加强工作人员的政治思想教育和业务素质教育，不断提高馆员的服务意识和服务技能；不断拓宽服务范围，提高服务水平，开展深层次服务，将服务做好。 2.1正确处理图书馆员与读者的关系 在图书借阅工作中，做为学院的一名管理者在与学生交流交往中要形成密切的互动关系，充分发挥主导作用，主动地想读者之所想，主动地办读者之所求，以良好的风范激励学生人文精神的造就，