简析手势论在国际商务礼仪中手势

【摘 要】 一个公司或企业的员工，是否了解和懂得运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅可以反映出员工自身的素质，更能折射出该公司或企业的文化水平和管理程度。国际商务活动注重的是沟通和交流，而沟通和交流就必然涉及到不同国家和地域的文化差异，故商务礼仪是现在很多公司和企业都很重视的一种企业文化。在商务活动中，不仅仅只通过语言和行为进行交流，手势和身体语言也是礼仪中的一项不可小视的内容。
【关键词】 国际商务活动；商务礼仪；手势；文化差异
2095-3089（2013）22-00-02
引言：国际商务活动，顾名思义，会涉及到不同国家的文化碰撞与交流，故在活动过程中商务礼仪起着举足轻重的作用，会在不同程度上直接或间接影响商务活动和交流的顺利与否甚至影响商务洽谈的最终成败。而手势，又作为思想和情绪表达的一种身体语言表达方式，也体现对方国家的文化习俗以及企业与员工的文化层次。在本文中，笔者将对国际商务礼仪中的手势进行简单的阐述及介绍。
在商务交往中会涉及到很多礼仪形式，但从根本上来讲还是人与人之间的交流交往，所以随着商务交往的繁荣发展，现在商务礼仪也成为了一种交往艺术。对于企业来讲，掌握一定的商务礼仪可以塑造企业形象，提高顾客的满意度和美誉度，完善在合作伙伴和客户心中的印象，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。这决定了企业内部员工必须完全了解并熟悉掌握商务礼仪手势的含义和使用，企业和公司要重视起商务礼仪文化的学习：

一、进行商务礼仪文化的培训

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，所以学习商务礼仪不仅仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
企业公司应当真正重视起国际商务礼仪文化的普及与培训，对新进的员工进行专门的商务礼仪文化的培训，这不仅仅是企业文化的一种建设与开展形式，同时也是获得国际认证的重要标准。
请专业人士来给员工进行国际商务礼仪文化的培训，这不仅可以增强员工的责任感与凝聚力，也是为之后的商务活动中员工的交流交往表现提升层次，为公司与顾客及合作方的共赢创造氛围。

二、内部定期举行礼仪文化交流或比赛

除了必要的专业商务礼仪培训之外，公司还要定期举行内部文化交流，让新老员工一起交流商务活动中应当有的素养和应当注意的事项。这不仅仅加强了公司员工之间的交流与沟通，为公司有一个优良的工作氛围打下基础，更让员工加强对商务礼仪的掌握，通过模拟国际商务活动现场可能出现的各种情况而加强自身商务礼仪素养，以更好应对商务交往活动，为自身和公司建树良好的形象，为日后的发展与合作创造良机。
在国际商务活动中，人的仪容、仪表、说话方式与表情以及举止等都需要了解和注意，而手势对于中国人来讲，还没有得到充分的普及和运用。
手势是通过手和手指活动来传达信息的形式。不同的手势表达着不同的意思和信息，相同的手势在不同的文化领域内也可能会有不同的理解。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也微妙复杂。作为仪态的重要组成部分，手势应得到正确的使用。但是在商务活动中还是需要注意一些事项：

1、手势不宜多用

在东方，尤其是中国人，对手势的了解程度都没有很普及，所以即使手势作为一种交流方式，但是在自己不明确了解并熟悉的情况下，手势是不建议多使用的，以免造成商务交流中的不好影响。

2、注意并尊重地域文化差异

国际商务礼仪会涉及到很多不同的国家，这些国家的礼仪文化会存在很大的差异。所以员工在国际商务活动中，要了解并注意、尊重这些地域文化差异的存在，使用双方或多方都能接受的恰当的手势，才能达到沟通教过，并不至于无事生非。
以上是笔者对公司如何重视和加强商务礼仪文化的培养以及应注意的事项进行的阐述，而下面笔者将详细介绍一些国际商务礼仪中常用的手势及其含义。
1、鼓掌：频率恰当的鼓掌，往往有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意。切忌过大声音或过快频率拍手的鼓掌形式。

2、握拳：拇指在四指之外地攥紧拳头，有进攻、自卫等意思，有时也会有愤怒的情绪表达。

3、用食指指人：在大多数国家中伸出食指都不雅观，有指责人和教训人的意思。

4、用食指指天：多有引起他人注意的意思。

5、竖起食指压唇：提醒他人安静。

6、背过手在身后：常常昭示着一种权威和权力；也可表示一个人的紧张和不安；若背手在身后的同时低头踱步，则也表示在思考。
7、塔尖式手势：双手食指相对，其他手指相缠，表示自信；但若身体有后仰，则体现了高傲，不宜多用。
8、双手交叉放在胸前：多有敌意的暗示；也有自我放松或袖手旁观的意思。
9、伸出大拇指向上：有夸赞和支持之意，在欧美国家也有招呼出租车之意，但澳大利亚人认为这是一种侮辱，使用时需注意对象。
10、伸出食指和中指：形成一个V的形状，有欣喜和成功之意。
11、拇指尖和食指尖相连：其他手指呈舒展状，表示OK，有好、顺利、平安的意思；这个手势在日本代表钱，而在南美洲的一些国家里则被看作是侮辱性的手势。
12、与人握手：见面、告别、慰问、感激乃至表达歉意，都可以用握手的手势。但要注意的是，地位高的人或者作为客人的人应先伸手，地位低的人或者主任后伸手。和人握手时，也只需3-5秒即可。通常，世界惯例都是用右手和人握手。但在一些国家，见面礼不仅仅只是握手，如在日本与韩国、意大利，会并行鞠躬；在法国会拥抱并贴脸颊，荷兰人会轻吻左右脸颊三次，而中东阿拉伯女士都不参与社交不握手。
13、摆弄手指：在商务活动中，切忌摆弄手指，如活动关节或用关节出声音等，这种手势往往会给人一种心不在焉或无聊的感觉。摘自：毕业论文格式设置www.618jyw.com