外包外包关于,我国高校金融服务外包人才培养方式比较探讨

词： 高校金融服务外包人才培养
金融服务外包是服务外包的行业，金融业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO)和知识流程外包（KPO）3大领域。，全球金融服务外包的发包市场在北美、欧洲、日本、韩国等和地区。全球金融服务外包的承包市场分布在印度、、菲律宾、巴西等新兴的进展家，、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%的份额，有望继印度的金融服务外包大国。相比印度这样的金融服务外包领先，的竞争力在社会稳定、经济持续增加、设施良好并具有综合成本优势，但在人力资源储备却金融服务外包行业的进展。，改善金融服务外包人才培养的理由受到了越来越多的，不同类型的高校也在以不同的形式探讨金融服务外包的人才培养方式。
我国金融服务外包产业的进展带动了人才需求

1.带动了人才需求数量的不断增加

金融服务外包业务来源分为离岸外包和在岸外包。2011年前9个月，我国离岸外包执行额同比增加逾60%，已超过去年全年。，我国金融服务外包仍以在岸外包为主，也绝数中资金融服务外包企业承接的是国内金融机构的外包业务。本土国内金融机构的外包需求在ITO领域。金融业数据大的完成，国内金融机构后台共享和流程再造阶段，机构也将辅助性的金融业务流程外包，如银行的信用卡发卡和收单业务、客户信用等级评定和信用调查评估、保险公司的保单数据录入业务数据处理等。2010年我国在岸金融BPO市场高达500亿美元，而离岸金融业务流程外包仅为50亿美元左右，二者之比为10∶1。正是市场承包市场和发包市场的“双向特点”，使国外的外包企业看好，美国、印度外包企业已经陆续开拓市场。国内本土的金融服务外包企业的规模增加迅速，金融服务外包的龙头企业（如华道数据、炎兴科技、软通动力等）在国内广泛布点、营业收入年均增速高达100%，人员规模呈现出扩张的局面，人才需求也不断增加。

2.对人才培养了特殊要求

就行业特点来看，金融服务外包行业属于金融业、IT业和服务外包行业的外延交叉性行业，典型的运用型、国际型行业，在人力资源，要求员工“运用型、复合型、国际型”人才的特点。对于承接在岸金融服务外包的企业来说，所的人才须在储备的IT知识和金融专业知识的上，掌握会计、财务管理、企业管理、项目管理、法律等的知识，而这些知识的交叉融合更为综合技能；对于承接离岸金融服务外包的企业来说，除上述要求之外，还员工熟练地使用外语跨文化沟通。我国离岸金融服务外包业务来源是日本、韩国，欧美业务相对较少，在人才需求的外语语种上也具有相应的要求。高校毕业生就业难与服务外包企业用工难并存，高校所培养的人才金融服务外包行业的需求。仅有极少的院校开办了金融服务外包专业或方向，每年专业的应届毕业生还不到千人，而我国金融服务外包行业每年的人才需求缺口在6万人左右。

3.政府采取积极措施支持服务外包人才培养系统建设

为了推动服务外包人才培养的进展，改善大学生就业，我国政府采取了大量的措施。2009年我国教育部、商务部联合发布了《关于加强服务外包人才培养推动初中语文教学论文高校毕业生就业工作的若干意见》（简称《意见》）。《意见》：各类高校要在专业开展服务外包人才培养工作，在高职高专、本科、探讨生等层次培养高质量的服务外包人才。除此以外，地方政府也高校建立服务外包人才培养基地、高校和培训机构合作培养服务外包专业人才、支持培训机构建立服务外包人才培训基地等措施来推动服务外包人才培养，如安徽服务外包人才培训中心等培训机构和高校合作“学分互换”，将服务外包实训课程纳入有关专业教学计划等。
我国高校金融服务外包人才培养方式的比较浅析
以人才培养的专业来看，国内高校以计算机与信息科学专业和经济管理类专业为来培养金融服务外包人才。以计算机与信息科学专业为的人才培养，其是培养金融ITO人才，强调IT技术，就业以银行信息中心和ITO企业为主；以经济管理类专业为所培养的是BPO人才，强调金融机构的流程与管理和外语沟通，就业以金融后台服务行业为主。
以人才培养的层次来看，院校以硕士、本科、高职3个层面人才培养来不同岗位的需求。硕士层面除了立足IT技术，学科交叉复合型人才培养外，还强调学生的管理能力和革新能力；而本科层面更加强调学科交叉的复合型人才培养外语沟通能力；高职层面培养金融服务外包的一线人才，以事的是BPO行业。总的来说，立足于高端金融服务外包人才培养的院校较少。
以人才培养的方式来看，我国现有高校的金融服务外包的人才培养分为订单式培养和非订单式培养。订单式培养的优点是性强、学生就业指向性好，但是学生就业的选择面较窄，职业生涯的延展性弱；非订单式培养又分为设置金融服务外包专业方向（对外经济贸易大学、杭州师范大学国际服务工程学院等）与嵌入服务外包课程模块（北京联合大学）两种方式，，种人才培养方式性强、紧密度高；种人才培养方式的性较强，但学生就业选择面更宽。
以院校所处的地区来看，地处一线城市的院校倾向于培养高端中高端人才，地处二线城市的地区倾向于培养中层一线技能型人才。
以院校的培养来看，培养运用型、技术型人才是数院校的，仅少数院校提到培养人才的革新能力。
对高校培养金融服务外包人才的深思小学英语教学论文

1.地方经济、服务外包产业进展动向人才培养案例

，我国有北京、上海、天津、重庆、大连、广州、深圳、成都等21个服务外包示范城市，但城市的区域经济进展与服务外包产业进展方向却各有侧重。以北京为例：，北京是全国服务外包出口额最大的城市，金融服务外包约占40％，以ITO为主，BPO进展迅速。首都，北京云集了各大金融监管机构、金融机构总部，具有较强的总部经济效应，众多服务外包企业也汇聚在海淀区的中关村科技园区海淀园、朝阳区的商务中心区、北京经济技术开发区和密云县北京呼叫中心产业基地等6个服务外包示范区。北京金融服务外包的竞争力其区位优势、科技优势、人才优势信息优势，但成本优势则弱于其他城市，人力资源成本、住房成本较高。，北京适合进展高端的外包，如ITO、高端的BPOKPO，而低端的外包则逐步向其他具有成本优势的城市转移。面对这样的走势，北京地区高校的金融服务外包人才培养也面向高端外包设计。如对外经济贸易大学信息学院的金融服务外包方向即定ITO的高端人才培养，而北京联合大学管理学院的金融服务外包人才则定银行等发包方和高端金融BPO的人才培养。其他地区的院校也应的区域经济进展和服务外包行业进展定位，差别化的人才培养。

2.以大类招生的方式来培养“运用型、复合型、国际型”人才

金融服务外包行业的人才需求特点，高校的“运用型、复合型、国际型”人才培养逐步形成共识。，高校的人才培养来说，运用型并不等于操作型，在培养人才运用能力的上，素质教育并放松，以素质教育保障人才未来职业生涯的可延展性；复合型并不等于简单的跨学科课程，所培养的人才复合型的知识储备，浅析和处理涉及多学科、多机构、多文化的业务和理由，既特定的业务技能也胜任管理工作的潜力；国际型并不等于仅强化外语，在国际规则的上，使人才具有跨文化的理解能力与交流能力。对于那些学科门类较为完备的运用型大学来说，其学科设置和办学定位要对金融服务外包人才培养起到全方位的支持作用，尤其在培养金融BPO人才，经济管理类的大类招生，更好地学科交叉。，在学生个性化选择的上，将选修的服务外包课程模块柔性化嵌入人才培养案例，不但行业的需求，也为学生的复合型知识储备、多元化进展奠定，这样的金融服务外包人才培养方式值得探讨。

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3.探讨适合的金融服务外包人才培养方式

，印度、菲律宾等服务外包都已经纷纷对服务外包产业升级，进展附加值高、技术含量高的高端服务外包。而服务外包的市场角逐，将演变为各国的人才竞争。以何种方式培养金融服务外包人才呢？客观说来，订单式人才培养方式下，校企紧密、性强，但也具有人才选择面窄、延展性弱的“双刃剑”效应，其人才培养侧重于“操作”的特点，使“运用型”狭义化。非订单式培养高校金融服务外包培养的主流方式，其培养方式有两种——设置金融服务外包专业方向和嵌入服务外包课程模块，前者意味着对专业的彻底改造，后者代表着对原有专业的改良；前者所培养的学生就业性强，后者所培养的学生就业选择更加多元化。高校的资源与优势，选择的人才培养方式。
以更广阔的领域来看，高校仅是金融服务外包人才培养的渠道和，仅依靠高校来金融服务外包人才培养的不现实的。高校应当和社会培训机构、服务外包企业合作培养人才：高校负责人才的专业和素质培养，社会培训机构负责开发特定的课程，服务外包企业负责实训基地。但国内的金融服务外包培训机构还萌芽阶段，高校如何在的人才培养框架下，国内外培训机构的经验与资源来开发课程，并与企业合人才培养实训支持，建立校、培、企3方合作的联合人才培养方式，是金融服务外包人才培养要深入探讨的课题。

4.金融服务外包人才的革新能力培养

金融服务外包人才培养强调人才的运用能力，但革新能力也忽视。金融服务外包行业的进展取决于外包企业能否为客户革新型服务，而革新型服务则又取决于人才的革新能力。未来革新能力将是高校人才培养和金融服务外包企业人才需求的主题。高校在制订金融服务外包人才培养案例时，以革新能力培养为主线整体规划人才培养，系统优化课程系统、课程教学、师资队伍、学生实践、教学管理等。革新能力的培养更加人才培养的整体，在高校人才培养的，也在高校与培训机构和企业的合作中。
总之，现有高校在金融服务外包人才培养各有侧重，但仍需不断的积累和摸索。在探讨金融服务外包人才培养的中，高校既“守正”也“革新”；适应金融服务外包行业动态进展的，也要考虑专业进展的连续性和学生选择的多元化；以运用性教育为突破，以素质教育为保障。不同层面的高校自身情况选择适合地方经济进展的金融服务外包人才培养方式，探讨高校与培训机构、外包企业合作的良性机制。
系全国教育科学“十一五”规划2010年教育部课题，项目名称：《面向区域企业集群的服务外包人才产学研合作教育机制探讨》；北京市教育科学“十一五”规划2009年课题，项目名称：《首都地区生产性服务业人才培养方式的探讨与实践》；北京市属高等学校人才强教计划资助项目
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（作者单位：北京联合大学管理学院）
[责任编辑：张 雯]

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