对策,师生冲突理由及沟通对策探究

[摘要]在教育教学中，师生之间出现冲突是正常的、多发的。在师生冲突发生后，教师一般会处于解决冲突的主导地位，尤其需要积极采取正确的对策应对。在师生冲突中，有些是显性的，影响恶劣，破坏性大；有些是隐性的，不及时发现和解决，往往会影响学生的学习状态和班集体建设。在利用K.托马斯 “冲突管理二维方式”探讨师生冲突中的有效沟通对策，具有十分重要的作用小学数学教学论文。
[关键词]师生冲突；有效沟通；“冲突管理二维方式”
美国行为科学家K.托马斯在20世纪70年代提出了著名的“冲突管理二维方式”。K.托马斯将冲突管理对策分为强制、回避、妥协、合作和克制五种，每种对策都放在 “关心自己”和“关心他人”两个维度中。“关心自己”代表的是在解决理由的过程中理由的处理者的武断程度；而“关心他人”则代表了解决理由过程中理由处理者的合作程度。笔者结合的教育实践，重点浅析教师会经常运用到的回避对策、合作对策和妥协对策。

一、回避对策

回避对策是一种不武断也不合作的态度。简单说就是教师在冲突发生后一带而过，当时不作出明确的处理。教师可以用这种对策来应对一部分隐性冲突，而这些隐性冲突通常是无伤大雅的，或者是教师无实质性的证据或者策略教学论文来处理的。教师一般可以用幽默化的语言或者是微笑等表情来化解冲突，并且不使用带有表达观点的语句。
案例1：课上，教师讲得澎湃，突然间教室里面传出了信息声。学校规定，手机是禁带品。这时响起，学生是怎样的心态呢？玩得忘乎所以？还是故意挑衅？还是……收还是不收呢？收，必须知晓位置，还得学生配合，才能成功。不收，怎么化解？撂下大部分学生来解决这理由，显然不合时宜。于是教师清了清嗓子，说：“请将通讯工具置于关闭状态，谢谢！”用一句话化解了即将出现的尴尬局面。
这种回避对策看似消极，实则既保护了犯错误学生的自尊，又维护了全班学生的利益，更维护了自己的教师形象。

二、合作对策

合作对策是一种既关心自己又关心他人的对策。这种对策因其沟通性和互动性最强，对学生的伤害也可以尽量减小，因此成为许多教师在师生冲突管理中的常用对策，而这种对策的使用也最具有个性化。使用合作对策解决理由的前提是学生有沟通的可能性。
案例2：小A屡违校纪，不假外出。小B见劝阻无效，及时报告了班主任。班主任在班会课上，针对理由，晓以利害，并对这种现象，提出严重警告，而对当事人只字未提。结果散会后，小A并未认识到理由的本质，对小B辱骂欺凌，言辞激烈。班主任知道后，及时找小A谈话。在谈话的过程中，着重让小A真正的认识到不管老师还是同学均是想让他变得更好的心理。谈话以后，小A也经常找班主任聊天。诉说心事。
在本案例中，合作对策有效的化解了隐性的导致班级不团结的隐患。如果没有老师和学生的有效沟通，那小A可能因为小B的事，而不认可这个集体，影响班级的安定团结。

三、妥协对策

妥协对策是一种中庸的管理对策。师生冲突中有这样一种情况：教师和学生谁都不可能完全放弃自己的原则，各自坚持会让沟通陷入僵局。面对这样的情况，教师可以采用妥协对策与学生进行沟通，双方放弃一些可以放弃的东西，保留一些能够达成共识的东西。当然有时妥协只能说是缓兵之计，将理由放到今后的教育中慢慢解决。
案例3：小C是学生会的纪律委员，在一次值勤中遇到点不愉快。而他平时脾气就比较火暴。回到教室后，他赌气的趴在桌上，呈瞌睡状。此景正巧被班主任见到。于是就点名了。他语气非常的桀骜不驯。在教室影响实在太差，于是，班主任请他去办公室谈心。结果他说：“不去，要去你自己去。”正好办公室的电话响了，于是班主任借势离开教室，去接电话。接完电话，老师也不急于去教室。最后小C也不知是迫于同学的劝说，还是自己自省主动来了办公室。
本案例中，如果班主任当时不作出妥协，一味的要拖小C进办公室，一方面会造成与小C日后的交流困难。另一方面以小C倔强的性格必定会和老师发生冲突。所以当双方都有无法放弃的原则时，妥协易于暂时缓和冲突，争取教育的时间。
师生冲突的发生在日常的教育教学过程中是无法避开的，如何将冲突的破坏性降到最低是每一个老师应该深思小学英语教学论文的理由。笔者认为，教师需要注意三个方面的内容：一是教师要有冲突发生的预见性，二是冲突发生后要选择恰当的对策适时沟通，三是冲突缓和后要进行持续性的教育。只有这样，才能有效沟通师生联系，构建和谐课堂、创设和谐校园。
责任编辑：周正旺