关于知识管理高职院校图书馆基于知识管理个性化知识服务

【摘 要】本文论述了图书馆知识管理和个性化知识服务的概念，高职院校图书馆的职能及其个性化知识服务的特征，还提出了高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施。
【关键词】高职院校；图书馆；知识管理；个性化服务；知识服务
近几年来，高职院校随着体制改革、合并重组和规模扩大，学科专业逐渐向全方位、多样化的方向拓展，其图书馆对各学科知识需求进行专业化、个性化、深层次的服务，已成为一种新型的主体服务形式，高职院校图书馆应通过对知识进行有效的管理来提升其创新能力和核心竞争力，开展基于知识管理的个性化知识服务，以适应高职院校图书馆面对日益增长的非连续性环境变化中的发展进程，适应高等职业技术教育的发展。

一、图书馆知识管理与个性化知识服务

(一)图书馆知识管理的核心概念

知识管理是随着社会经济发展和管理实践的需要而逐步产生的一种新的管理理念。图书馆知识管理是将其知识资源作为管理对象，予以组织、协调、控制，其核心是通过在组织内部创建一个有效的机制。图书馆知识管理的目的是根据图书馆的既定目标，应用知识管理原理、技术与方法，合理地组织与高效地使用图书馆的各种资源，最大限度地提高图书馆系统的功能，更好地满足读者对图书馆的信息与知识需求。

(二)图书馆个性化知识服务

图书馆个性化知识服务是图书馆知识管理的关键应用领域，它是在研究读者的阅读兴趣、知识结构、心理倾向、知识需求方式的基础上，围绕读者提出的明确要求，搜集、分析、加工、重组知识，为读者提供经过加工整序后的新的知识产品和与之需求相匹配的知识，并且引导读者检索利用知识信息。通过个性化知识服务使读者能够获得所需的知识内容，节约其查找信息、形成知识的时间，从而促进知识服务向多样化和多元化发展。

二、高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务

(一)高职院校图书馆的职能

高等职业技术教育是以特定岗位群为目标、培养职业应用人才的一种新型的教育模式。高职教育培养的人才所掌握的知识技能必须具备职业岗位的针对性、适应性和直接有用性等特点。因此，高职院校图书馆应从高职教育特色与人才培养目标出发，发挥其职能作用。我们可以将高职院校图书馆的职能界定为：以专业知识和图书情报知识为基础，针对高职院校读者在知识选择、知识获取、知识吸收、知识利用、知识创新过程中的需求，对相关学科专业知识进行搜集、组织、分析、整合，为高职院校读者提供所需专业的知识和服务，以满足高职院校的教学科研和人才培养的需求。

(二)高职院校图书馆个性化知识服务的特征

高职院校图书馆的个性化知识服务具有如下一些显着特点：一是层次性。高职院校图书馆主要服务对象是本院校的教师、学生和科研人员，这具有较明显的层次性。图书馆要根据各层次读者的个性化需求，提供相应的知识服务。二是专业性。高职院校图书馆的服务对象按职业岗位群的要求，都具有一定的专业，并且其侧重专业基础知识和实践能力的学习，他们对知识的需求主要集中在自己职业岗位所从事研究、学习及学科专业上。三是特色性。高职院校的教学实践性较强，一所高职院校的图书馆如果拥有高质量的特色资源，就等于拥有自己的生存与发展空间，就能立于不败之地。

三、高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施

如上所述，高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务是根据其性质、特点，按照高职院校职业岗位、学科专业，针对读者在教学、科研、学习和实践方面的不同需要，组织人力和资源，提供个性化、专业化的一种服务方式。在高等教育事业发展中占据重要地位的高职院校图书馆，如何在知识管理中高质量地为高职教育提供个性化知识服务，已成为高职院校图书馆工作者认真思考的问题。为实现这一目标应采取如下措施：

(一)建立以知识为基础的读者信息库

高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务应以读者为中心，建立读者信息库。针对不同读者群的个性化知识需求特点，为他们量身所需信息。读者信息库除了包括读者的基本情况外，还应该包括读者的兴趣、爱好、科研领域、知识结构、阅读方式等等。高职院校图书馆可以在主页上提供个性化知识服务的注册入口，在进入的页面上设计一个表单，内容包括读者的基本信息，如感兴趣的专业、研究方向，想获得的知识信息以及获取方式和时间要求、联络方式等，以便于图书馆进一步了解读者的知识需求。

(二)建立网络信息资源导航库

高职院校图书馆应建立网络信息资源导航库，就是为读者能够快速准确存取网上的有效信息源而提供的个性化知识服务。网络信息资源导航库的建立应将因特网上与本院校有关的专业、学科或主题相关的节点进行集中，按照方便读者检索的原则组织起来，为读者查找所需要的知识资源提供检索帮助，为读者及时掌握相关领域或学科的最新动态提供一项功能。在这个整合的信息资源导航库里只存储相关信息的索引数据和uRL地址，而原始信息则广泛地分布在各地网络。通过有效地组织形成有序的知识信息引导空间，同时要集成必要的服务工具，针对读者个性化知识需求适当进行信息源于：毕业生论文网www.618jyw.com
加工，为读者提供增值的知识服务，以满足读者在本领域全面的知识信息需求。

(三)引进先进技术，建立个性化知识服务平台

引进先进技术，建立个性化知识服务平台是实现高层次知识管理的重要措施，高职院校图书馆应借助现代网络与通讯技术高度发展的优势，设计专门的计算机系统，对各层次读者提供特定的知识服务，以适应高职教育的发展。并做好知识推送服务，智能化知识服务，个性化知识决策服务，建立学科馆员队伍，为个性化知识服务提供人才支持等服务工作。
高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务是深层次开发服务的一个方向。在引进知识管理先进技术的同时，加强网络及各种媒体的信息采集、整合、提炼和传输功能。以先进的网络技术为手段，开发更多的知识产品及提供知识导航服务，以促进知识的传递、利用和转化，提高读者服务的整体水平。在高职教育的发展中，高职院校图书馆充分发挥支柱作用。