有关于馆员数字图书馆馆员论

【摘 要】本文阐述了馆员的八个结合是：①现实馆员、网络馆员、虚拟馆员；②开放性、社会性、大从性；③信息千里眼、顺风耳、知识矿工、知识导航员；④专业知识、信息、电脑知识、外语知识；⑤理育人与服务育人；⑥隐形的与显形的；⑦分工与协作；⑧树式管理与网式管理，并概括出了“智、信、仁、勇、严”五字新理念。
【关键词】人力资本；知识导航员
国家开放大学是在原广播电视大学的基础上成立的，我校也在积极筹备开放大学分校，因此原图书馆的业务工作将有所补充和完善，人员配备也由原有的电大图书馆、远程教育研究室、教务处资料室等院、系、室人员重新组合而成。新组建的馆员的基本特点是具有不同的专业和业务背景，业务素质强，服务意识明确，从原来的单一的业务工作整合为综合的业务工作，为我校图书馆扩大了业务范围和增加了活力，也能更好的发挥馆员的优势。但距离建设一个虚、实结合的开放大学数字图书馆的要求，我们还必须继续努力，乘胜前进，我认为坚持以下八个结合并将以开放教育为核心，坚持“虚”、“实”结合，走向开放，走向社会.走向大众，是实现校际联合、国际合作的需要。

一、在培养馆员的目标上

（1）现实（实体）馆员、网络馆员与虚拟馆员相结合。现实馆员，又可称实体馆员，即在现实空间物理图书馆里的馆员，对实体的、现有的图书，期刊、报纸管理、分编、利用能力的馆员，是看得见、摸得着的，网络馆员就是利用现有的实体资料，经过数字化加工、标引，具有将自己所掌握的相关知识上网的能力的馆员。具体表现在：对我馆网站，以及将建立的数字图书馆，提供数字化上网数据的能力，即操作电脑，在网络上运作的馆员。所谓虚拟馆员，就是在网站上，在数字图书馆里“具有开放教育特色的信息资源数据库”里流淌的馆员，即在网络上，在屏幕显示的名字的馆员，亦即开放教育数据点击对象时的馆员，其成绩的优越以用户的点击率为准。无疑，三者是统一的，统一于现实的即实体的馆员，原则是“虚”、“实”结合，以实为基础。
（2）开放性、社会性与大众性相结合。我们图书馆的生命源泉在于走向开放、走向社会、走向大众，因此，要求我们的馆员必须具有开放性，开放的思维方式即发散思维、开放的性格、开放的精神境界、开放的视野以适应网络的开放性，从而操作开放的网络。社会性，既与各方联系交往的能力源于：论文标准格式www.618jyw.com
，包括与物、与人、与单位、与社会、与各个层次的往来和联系的能力、情感，能够运用网络与各方的联络。大众性，即平民性、平等对待全社会、资源共享，保障在资源面前人人可享用，要坚持向全社会、面向大众和全校师生宣传开放教育的理念、介绍国内外先进的开放教育教学经验等，让我们的网站、数字图书馆为广大民众所点击。开放性、社会性、大众性是一致的，前者为因，后者为果，一个具有开放思维、开放素质、开放品味的馆员，定会社会关系好，为广大民众所欢迎。
（3）信息千里眼、顺风耳、知识矿工与知识导航员。同志曾称我们馆员为“千里眼、顺风耳”，那就是要眼尖、手快、腿勤，别人见不到的事物、人，我们见得到，别人做不到的事，我们能迅速作到。特别是对信息的扑捉。而当今知识经济时代，我们不仅只是对知识进行发掘、发现、整理、加工，而且还要成为“知识导航员”，即要了解、掌握知识的走向，从那里来的要经过什么地方，将向何处去？像领航员一样，图书馆员的责任是在适当的时候把适当的信息传递给需要它的用户，拥有专业知识和丰富经验的图书馆员，知道有些什么信息资源？到哪儿去找？什么时候以及从哪儿能获取。

二、素质要求上

（1）电脑知识、信息知识与专业知识相结合。信息资源的开放，就是借助电子计算机和网络技术，把表现为开放教育特色的办学模式、教学教研动态和国内外文献等资料，变成能够向社会、全校师生（利用校园网和校际平台）传输的软件系统的研制过程，这便是专业知识和信息、电脑知识结合的过程。信息技术和知识就是信息加工、数据库技术、检索语言，要具有自觉信息意识，敏锐、快速的洞察力，电脑知识，撑握计算机文字处理、数据库建设方法和技巧，多媒体技巧、计算机网络知识等，在计算机理论、操作、维修、网络利用等方面的占有一定的知识量，熟悉网络环境下各种检索工具，信息源及使用方法。掌握图情专业知识，图书馆学、情报学、目录学、图书分类、编目、图书建设、组织，文献信息的提示、检索、咨询、复制、保护、编制索引、文摘、专题综述，国际间交流、合作日益频繁，最新、最前沿的科技动态往往在外文文献中反映出来，特别是计算机网络技术的应用，使外语成为走向世界、利用Internet网络资源的重要工具。外语水平的高低不仅直接影响外文文献资源的利用率，而且在很大程度上反映了图书馆网络资源开发利用层次的高低。专业知识、信息、国情、电脑知识统一在图书馆员身上浑然一体。一个合格的馆员、缺一不全。
（2）管理育人老师与服务育人老师相结台。大学图书馆越来越多地扮演着教师的角色，无论是对传统的图书馆利用指导、书目指导、数据库检索技巧和经验的讲授，还是解释和说明复杂的书目检索方法，帮助用户制定多种数据库的检索策略，从体制上说，无非是在传授知识、帮助用户获取所需信息，并进一步提高用户发现、辨别和获取信息的能力，从而间接提高用户的学习和研究能力，从这个意义上说，图书馆员的行动有时与教师的角色在本质上难以区分。
（3）隐形（内在的思维、政治、道德）与显形（外表的形象）相结合。人的素质包括：政治思想、道德品质、科学文化、身体心理和劳动技能，我们分成隐形即看不见和显形的看得见的。
思维方式是人的行动的方向盘，由于图书馆从“宝塔尖”走向大众化，馆员的思维方式，由封闭走向开放，我们概括为空间思维方式的三位一体。过硬的政治素质，除树立正确的世界观、人生观和价值观外，还必须具备崇高的敬业精神，焕发开拓精神、创造力，要有效地了解、控制、整顿、激励自己的情绪，维持良好的心理状况和人际关系，有坚强的意志力，能承受、消化学习、工作中的各种压力，坚持“为读者服务”，使图书馆成为“读者之家，读者天堂”。图书馆工作纯属服务性，要发挥“特殊教师的作用，在服务工作中，要有热爱社会主义事业的情操、事业心、责任感，倾注于自己的言行中，思维方式、政治、道德、心理是隐形的、看不见的、内在的素质，但却又是决定显形性的、决定形象、形体的素质。健康的体魄是实现现代化的物质保证，美好的内心世界，也应表现在显形的形象、形体上，我们服务、管理的对象是当代的大学生，我们的一举一动、一言一行应是他们的表率，服装、发型都应得体，我们的馆员普遍仪表大方、言行举止规范，组织纪律性强。我馆工作人员既有多年的资料工作经验，又有着丰富的管理经验和相关专业理论储备，而且还具有较高的爱岗敬业和奉献的精神，他们本着服务教学和科研的宗旨积极地引导师生及时查找到所需要的相关资料，方便读者，顾全大局，团结协作，自觉履行自己的工作职责，在原有的图书馆建设基础上，配合学校转型，除增加购置开放教育相关资料外，还将筹建特书阅读室。在学校领导的关心和领导之下，在我馆全体工作人员努力下，各项工作都在有条不紊地进行当中，并已取得了明显的成效，我馆各项软、硬件良好，环境安静优美、资料丰富齐全，馆员分工明确。
目前，正立校，面向全国，为创建具有开放教育特色的学校图书馆而努力奋斗！

三、在对馆员的管理上

（1）分工与协作相结合，学科馆员制与一般馆员制相结合。高等学校图书馆是学校的文献情报知识的中心，是为教学和科学研究服务的学术机构，知识创新机构，它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分，其主要职能是教育职能和传递科学情报知识的职能。
国家开放大学的成立和正在积极筹建分校的我校，对于我们图书馆来说也面临着新的挑战：知识经济时代和信息时代的到来，数字图书馆的出现，要求我们要走向开放、走向社会、走向大众，以虚拟和实体两方面的结合以开放教育教学服务为核心，对我馆提供相关信息知识、资源的能力（手段、范围、速度）提出了更高的要求，而全球网络知识信息资源共享的趋势无疑加重了我馆网络化、数字化建设和领导者在观念更新的紧迫感。
尽管我馆工作人员有丰富的工作经验，但离数字化管理的要求还存在距离，因此，馆员就要具备熟练的计算机技术的操作、维修能力。要改善馆员的知识结构，适应发展规划的要求，就要将馆员的新技能的业务学习提到议事日程上来，尽量为其提供条件，鼓励馆员进行计算机信息管理方面的进行，做到能够熟练地进行计算机检索服务，能够熟练地利用各种现代信息技术和手段，进行知识、信息搜集、组织、发布以及知识信息教育（如，引导读者利用光盘检索和虚拟馆藏，充分发挥图书馆的各种资源潜力）。具有一定的网络知识和网页制作能力，当然，也应保持有传统图书馆的对图书、期刊、资料的收集、分编、整理、作题录、文摘、写综述的能力。我们曾倡导的“综述学”，应提升为对知识的“整合、集成”，即“知识整合、集成学”。
馆员是图书馆的灵魂、核心、人力资源，是一切事业的第一资源，馆员就是图书馆事业的人力资源，要办好图书馆，首要关键的就是用好、分配好这一人力资源。图书馆作为知识、信息的传播中心，必须开发人力资源、增强实力，才能更好地利用所拥有的技术和信息，为读者、大众服务。正因为人力资源是现代信息技术的载体，没有过硬的人力资源，所有的新技术，在图书馆都无法得到应用，必须充分集中统一地进行应用、分配，其调配的趋势是：需要为信息研究、咨询配备更多的人，同时加强自动化技术部门的人员，工作重点将转移到各种信息服务上来，将有更多的人参与到虚拟参考咨询为重点的个性、服务中来，业务分工逐渐模糊呈现出协同趋势。比如，电子信息资源的采集，需要采访、馆藏的发展，咨询、技术服务、信息技术等方面人员的紧密配合，不仅协同趋势明显，而且业务分工越来越模糊，出现了“信息向导”的概念，这反映了业务分工的抽象和综合，所以，必须坚持协作，坚持分配与协作相结合，学科馆员与一般馆员相结合。
（2）树式管理与网络管理，有中心与无中心相结合。树式垂直的有中心与网式平行的无中心，是网络社会产生后，网络渗透到社会方方面面所出现的一种管理形态。在网络里是一种平行的结构，网民，既是信息的发布者，又是信息的享用者，每个网民，既是中心，又不是中心，彼此是极为平等的。当图书馆溶入网络空间里，特别是数字图书馆出现以后，这种网型的管理结构将出现。这是理想的源于：毕业论文致谢词www.618jyw.com
，有一个发展过程，而在当前，数字图书馆在传统图书馆里还是处于萌芽、初始阶段，必须是原来的树式垂直的集中统一的一个中心，向网式的平行无中心的形式过渡，而在一个相当长的过渡阶段，必然是两者并举。我馆在管理上有网形、平行、无中心的管理模式的萌芽，具体地表现在，我们的馆员很多都是从事相关教研、教务、资料工作多年，具有一般馆员的基础也同时具备学科馆员的能力，对构建具有开放教育特色的信息资源和人力资源有着较好的基础和优势我们日常馆务工作的领导，既执行统一指挥的职能又是馆里一般馆员、学科馆员，与全馆馆员一道身兼具体学科的具体服务工作，当然也兼有统一的审阅的职能，也充分显示出了学科图书馆既避免管理人员过多，权力过于集中与网络到来的日益矛盾的激化，又避免了原单一资料室管理的信息资源分散、人力资源分散，而效率又不高的弊端，从我馆可以充分显示学科图书馆的优越性。馆员们既负责一个部门，如期刊、图书、报纸的管理，又有分工的学科馆员，而在这些方面，是各人说了算，一个人，就是一中心。

四、整体上的要求

最近，从我国古代文化中以及吸收外来的文化里，概括出的智、信、仁、勇、严五个字来，全面对馆员严格要求。孙子在《孙子兵法》计篇中讲道：“将者，智、信。仁、勇、严”也。智，就是智慧、聪明、才智信，就是诚实、守信，有信誉，讲信用；仁，就是宽厚：仁慈、孔了曰：“仁者，爱人”：勇，就是勇敢、果断、言必行，行必果，知难而进，勇于创新；严，就是严明纪律，赏罚分明，有章必依，执章必严，违章必究。五者是美国管理学家克利特的企业家品格传统模式应具有的11个方面的素质的反映，德国管理学家汉期·w·戈迫格的企业家品格合格模式应具有10个方面的素质均包含了孙子提出的智、信、仁、勇、严。我们馆员，既是服务者又是管理者，也应具有这五字品质。
（1）智：充分发挥我馆全体工作人员的聪明、才智、智慧，使我馆软、硬件齐全，资料丰富，在原有图书馆基础上筹建具有开放教育特色的图书阅读室和筹办《开放教育教研信息资讯》纸质和电子版（校数字图书馆发布），成为了我校对外宣传的传播基地。补充和完善了学院数字图书馆网络数据库，也更贴近开放教育教学办学要求。源于：论文网www.618jyw.com