有关于新形势下做好新形势下老年工作实践与深思

摘要：管理服务理念的更新，管理运行模式的转变，是解决现实矛盾和问题、提升老年管理服务水平的总抓手。做好老年管理服务工作，准确把握老年人的心理特征是前提；尽力满足老年人的生活需求是基础；端正服务老年人的工作态度是关键；增进联系老年人的真挚情感是根本。用人性化的管理模式来服务好老年人，用创新的思维来管理好每一位老同志。
关键词：老年管理 创新思维 人性化管理
在我国进入老龄会社会的新形势下，随着社会进步、社会福利的推进，老年人开始成为社会关注的重要群体。老年群体在不断增大的同时，其内部的文化知识结构、综合素质也相应提高，其思维模式与素质观念也在不断更新，传统的旧模式已经无法适应新形势下的新要求，如何探索新的管理模式，转变老年管理者的观念，提升老年管理服务水平，是我们面临的一个新挑战。
一、做好老年管理服务工作，准确把握老年人的心理特征是前提。老人们从昔日参与社会活动的舞台上退了出来，很少或不再参与社会活动，老年人的主导活动和社会角色发生了改变，从工作单位转向家庭，他的社会关系和生活环境较之以前显得生疏，加上子女“离巢”，过去那种热情、热闹的氛围一去不复返，对新的生活规律往往又不能很快适应，不可避免的产生了孤独感、失落感。所以，我们在发展老年事业的过程中，首先要了解老年人的心理变化，抓好老年人的工作基础，营造老年事业的良好环境，充分发挥老年群体的作用。老年人离开奋斗几十年的工作岗位，从某种意义上讲是从社会的主流过渡到社会的边缘，成为社会的弱势群体。他们需要的是整个社会的关心、爱护和帮助，在老年的生活中每事都涉及他们的政治和生活待遇。
胜中社区从大处着想，在老年服务体系上建立健全了全覆盖式的网络网点，各个小区都有不同规模的老年活动室，经常举办有益于健康的丰富多彩的娱乐休闲活动；每个小区都有医疗卫生站点，进行医疗保健咨询服务工作；成立非在职党员服务社，保证老年人就近参加组织生活；为离休干部每人订阅报纸杂志，提高他们的政治待遇，多次组织老年人旅游观光和社会考察，让老年人看到社会的变化和进步。
二、做好老年管理服务工作，尽力满足老年人的生活需求是基础。有些老年人退休以后很少参加社会实践活动，学习和创造思维能力减退，接受新生事物、适应新环境能力消弱，甚至思维观念仍停留在计划经济年代，或有主观、固执、偏激等性情改变，因此，他们的要求和需要，有时相对合理，有时期望过高，时有行为偏激。老年人是一个特别需要社会呵护的群体，做好老龄工作，关心老年人的生活，营造一种“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为”的社会环境，既有利于老年人晚年生活的幸福和美，也有利于家庭和社会的安定团结。面对这些情况，我们首先要对老年人生活中的困难全面了解，换位思考，理解他们的心情，设身处地为他们着想，热情周到地为他们解疑释惑，力所能及地为他们排忧解难。
为适应城市社会老龄化的客观现实，我们的小区规划与城小区建设工作也应有相应的适从和调整。首先在小区用地的安排上，老年人活动场馆的用地应纳入公建用地来安排，尤其是生活区、居住小区安排公建时，要像安排托幼建筑一样，考虑适当的服务半径，规划落实场馆建设的用地。在城市建设中，特别是旧城改造及新建社区中，一定要把老年人的活动场馆作为城市社区的一项重要公建落到实处。
三、做好老年管理服务工作，端正服务老年人的工作态度是关键。现代管理事业的成就，多数取决于正确的管理态度，而不是简单的管理技能。有项研究结果显示，85%成功因素取决于态度，15%取决于专业知识和技能。有位企业家说：“管理的目的就是要减少障碍，消除劳资鸿沟，大家和睦相处，保持均衡”。同样，在老年工作中，工作人员的管理态度，将直接影响老年工作的好与坏。端正管理态度，对平复老人心理，安慰老人心情是至关重要的。
老年管理部门是管理机构，当然老年工作人员就是管理人员。但是，这不是“官僚”的“官”，也不是管人的管。公务员尚且是人民的公仆，那老年工作者就是老年人的服务员，是老年人的勤务兵、通讯员。我们不是要管住他们，而是要为老年人真诚地服好务；我们要给予他们更多的关心、爱心、孝心，而不是应付、冷漠和生硬。有些老年工作者思想错位，表现为态度不端正，思想不转变，认为我们是管理者，是管人管事的，老年人是被我管的，必须服从我，听我的，有些老年工作者的态度深深地伤害了老年人的自尊心，损害老年人的根本利益，使老年人感到悲观、失望、自卑。老同志很不愿与他们相处，有的甚至连组织活动都不愿参加。由于老同志对这样的管理者不信任，导致了老年工作被动的局面。
四、做好老年管理服务工作，增进联系老年人的真挚情感是根本。近些年来，在投诉的人群中，老年人占据着很大的比例。有些矛盾确属老年人的合法权益受到侵犯而产生的，也有的是因为老年管理工作者没有把老年人的事放在心上，解决问题形式化、简单化、粗放化，致使老年人对单位、对领导产生误解和怨气，更有甚者，针对问题，有些老年工作者不能深刻检讨自己的工作，不能与老年人及时沟通消除隔阂，并视而不见，见而不管，结果是老同志不得不，在社会上造成不良的影响。
老年工作者要用科学的发展观来武装头脑，用人性化的管理模式来服务好老年人，用创新的思维来管理服务好每一位老同志。老同志找到我们时，应当面带微笑迎送老人，端茶倒水，问寒问暖，让老人感受回家般的温暖。对生病或困难的老人要走访慰问，解决疾苦。当老人心气不顺时，为老人进行心理服务，开导老人正确对待家庭、疾病、生活等方面的烦扰，并陪老人聊天、谈心，让孤寂的心得到慰籍。正因为我们树立了正确的服务态度，使老年人对我们的管理工作充满希望和信心，抱乐观的精神，持愉快的情绪，对我们更加信赖。严格说来，正确的态度来源于爱心，只有真正把老人当作自己的亲人才会发自内心以正确的态度做出行动。
21世纪的中国，将面临汹涌而来的人口老龄化浪潮，同时又处在日益深化的社会经济体制改革之中，在老年管理工作的领域里，现代管理思想和理论日新月异，标志着人类告别了经验管理时代，今天更具智慧光芒。我们老年工作者必须注重学习新的知识，不断超越自我，提升自我，才能不断创新，不断探索老年管理工作新路子，才能达到当代管理的至高境界。摘自：毕业论文格式范文www.618jyw.com