浅谈化解班主任化解矛盾纠纷八法

十三四岁的初中生正处于由童年到青年过渡的时期，情绪起伏较大，性格不稳定，道德观念尚未完全养成，发生矛盾冲突，同学之间闹不团结的事情不时出现，班主任如果不能及时化解，恰当处理，就会严重伤害同学感情，家长不满意，从而给工作带来被动。我们在当班主任的这一段时间，一直留心这方面的事情，多次向领导及有经验的老班主任请教，并深入思考，现总结出以下八种方法，供班主任参考。

一、 以冷制热法

班主任要保持冷静的头脑，强调双方的共同之处和利害关系，以班级集体荣誉为重，劝说双方求同存异，和谐相处，这种方法多用于那些由于情绪激动，意气用事而不断走向激化的矛盾和冲突。这时候班主任要切记：一定要避免各种干扰，尤其不受冲突双方激动情绪的影响，尽量保持镇定的情绪，使自己能冷静地判断是非，冷静地采取对策。

二、 含糊处置法

对于鸡毛蒜皮的小事，无原则纠纷，含糊处置，“和为贵”，越是想分清，越是分不清，清官不断家务事。比如小个组两个同学发生口角，上课铃响了，甲同学迅速走进教室，而另一位“吃了亏”的乙同学流着眼泪不肯进教室，见我来了，他哭丧着脸说：“老师，甲骂我……”此时评理是要耽误上课的。我灵机一动，对乙说：“我会严肃处理的，不过马上要上课，我的一本教学资料《汉书》忘办公室了，今天讲《吴汉何曾杀妻》得用到，麻烦你给我拿来。”这位同学飞快地拿来《汉书》，就位了。考虑到很多同学看到了这两个同学口角，为了让大家稳定情绪听课，我在班里先说：“刚才大家都看到了这两个小同学闹别扭，但甲同学以大局为重，听到上课铃声，赶紧进班上课，而乙同学还考虑到了集体的利益，为全班同学服务，到办公室给我拿来了教学资料，很好，相信这两个同学都能够很快调整好自己的心情，集中全部精力听课。也相信全班同学都会听好课。”结果，这节课上得很顺利，发生矛盾的这两个小同学下课后也握手言和了！

三、 春风化雨法

以情感人，通过与矛盾双方同学感情交流，倾注友爱的暖流，使之产生心灵的激荡，相信你班主任是善良的，是真正关心和爱护他们的，从而对你产生感激、信赖以至爱戴之情。在感情融洽，彼此信任和合作的氛围下，再向双方摆事实，讲道理，使双方消除积怨，捐弃前嫌，形成新的团结友好关系。这种方法要注意两点：第一、不能“暖风熏得游人醉”，尽讲“好听的”，回避矛盾，不接触实质性问题，这样反而不利于解决矛盾纠纷。相反看准火候，及时来个“料峭春风吹酒醒”，双方同学不仅不会反感，反而会心悦诚服；第二、不要指望一阵春风就吹掉“三冬严寒”，要多做艰苦细致的思想工作。总之，动之以情，但不能感情用事，损害原则；晓之以理，不要海阔天空，不着边际。

四、 接受时间法

不要一口吃个胖子，毕其功于一役，要有计划地逐步地加以解决，边解决，边让事实促进新的班级局面形成，从而使问题自然得到解决。有句名言：“时间能消磨一切仇恨。”，时间一长，学习成绩提高了，团结、文明、进步的优良班风形成了，矛盾纠纷自然就少了。即使有，同学们也会自我协调，主动化解。

五、 彼此退让法

有些矛盾纠纷家长参与了进来，问题比较复杂，这时候笔者认为，班主任要找出冲突双方的一致点，求同存异，各自退让一步，适度妥协。这种方式的关键是摸清双方家长的真实意图，找到协调双方的适度点。“提炼”适度点，可以从以下几个方面入手：第一、看冲突双方的“调子”高低，努力找出他们各自的真实意图及其“水份”多少；第二、提出降低“调子”的初步调解意见，含有弹性，可以向双方“压级压价“，也可以酌情让一方后退一百步，另一方退十步；第三、若不接受，欲擒故纵，表面上“我不管了，这事交给学校学生处处理，双方都得受校纪处分”，实际上施加压力，促使他们缓和下来；第四、在双方稍降低的基础上，再提出修正的调解意见，这种意见比较接近适度点，使双方都有“略胜之感”，但要有一个原则：不能使有理者吃大亏，否则会留下隐患，处理起来更棘手。

六、 当场裁决法

当面锣，对面鼓，把矛盾揭开，当场判定裁决。班主任在调查了解的基础上，如实公布事情真相，让双方同学自己说怎样解决，多用于不太复杂，情况简单，不解决将影响学习的矛盾纠纷。

七、 抑相制将法

如果班干部参与了矛盾纠纷，可以让班干部高姿态，发扬风格，学学蔺相如，使普通同学幡然悔悟，从而促成两个人的团结。当然也要注意，班干部的宽容和大度也不是无止境的。
八、 高温加热源于：论文的写法www.618jyw.com
法
虽已裁决，但后来故态复萌，还闹不团结，在批评、教育、晓以大义的基础上，采取必要的班规处罚措施，限期令他们改正，和解，高温加热。