试议激励机制初中生志愿服务实践激励机制设计

“激励是指为了达到一定目标而对人施加的影响，即通过物质或精神刺激使人奋发，激发人的动机，使人在内在动力驱使下朝向期望的目标努力的心理过程。”①激励被认为是“最伟大的管理原理”。美国哈佛大学的詹姆斯教授在多年研究的基础上指出：如果没有激励，一个人的能力发挥将仅为20%～30%；如果施以适当的激励，将通过其自身努力使能力发挥出80%～90%。②可见，激励在学习生活动、社会生活中的重要性。当前初中生志愿者在我校教育活动中发挥着重要的作用，为了有效维系和发挥志愿者队伍的继续发展，学校志愿组织充分运用激励管理的理念，探索并形成一套合理的志愿者激励机制。

一、志愿者激励的意义

激励，既有物质上的，也有精神上的。志愿者参与志愿服务不以营利为目的，并非出于个人生存的需要，而是出于为社会、为他人服务，从而满足自我精神需求以及实现自我价值。因此，对志愿者的激励不应以物质及经济激励为主要手段，而应以满足志愿者的内心需求、价值感及荣誉感为激励工作的出发点，并以此为依据进行组织及管理工作。
那么初中生志愿者激励又是如何达到志愿者自我实现需求的意义呢？
1.自我激励意义。自我激励是指志愿者参与服务过程的自我成就感、自我表现提升感和自我满足感。如果善于从自我激励的角度了解参与服务价值，那么即使学校及团组织激励有欠缺，志愿者仍然能够自己保持服务的热情。
2.自我价值激励意义。如志愿者在参与“学习帮扶”服务中，看到被帮同学在学习上一天天进步，体验到了自己的价值、作用，从而影响其自我评价。志愿服务让志愿者重新认识的发挥自己的价值，这是激励他们参与服务活动的重要因素。
3.自我成就激励意义。如志愿者在“摘自：硕士论文答辩技巧www.618jyw.com
心理咨询”服务实践中，经过一段时间的辅导，他的服务对象的“自闭心理”得到了改善，渐渐愿意和别人沟通时，他的内心就产生了成就感，这种感觉比他自己取得的成功还要强烈。初中生志愿者只要热情、真诚，提供的任何具体服务都会得到他人的肯定，就很容易产生成功感觉。学校、志愿组织应该高度重视志愿者的自我成就激励，对于志愿者提供的服务，只要服务是有效的、是受助对象需求的，就能够产生良好的激励作用。
4.自我提升激励意义。初中生志愿服务是提供志愿者在知识学习之外、课堂学习之外的交往与实践机会，他们通过服务同学、服务学校、服务社会的志愿实践活动中，既能提高自己的技能，又能积累社会经验，提升自己待人处事的能力。
5.自我快乐激励意义。志愿者的自我快乐激励，是指学会在志愿服务中寻找快乐，或者善于将忧愁情绪转化为快乐的体验。提倡初中生积极参与志愿服务实践，也是缓解他们应试压力下紧张情绪的有效途径。观察初中生志愿服务过程，他们一直处于快乐兴奋之中。他们感受到“为他人服务比起一天到晚被关在教室里学习枯燥的知识、自始至终要承受巨大的升学压力要快乐得多”。
参与志愿服务是一个提升精神境界、完善人格素质的有效途径。如果善于从满足志愿者自我激励的角度帮助志愿者实现自身价值，那么即使其他激励机制有欠缺，志愿者仍然能够保持服务的热情。

二、志愿者激励的方式

初中生志愿者激励包括志愿者的学习保障、志愿者的表彰激励、志愿者的制度激励、志愿者的人文关怀等。总体而言，志愿者激励的出发点是满足组织成员的各种需求，即通过设计适当的外部奖酬形式和服务环境，来满足志愿者的外在性需要。当前，对初中生志愿者的激励主要有以下几种方式：
1.组织内部激励机制。对志愿服务表现好和服务时数达到一定要求时，组织内部激励主要是对志愿者的表彰激励、制度激励等。
（1）在“学校网”、“校园之声”、学校橱窗和学校大门口对外显示屏及时表彰志愿者的服务事迹。
（2）每学年依据志愿者的服务时间和服务效果等方面作为考核依据，评选出合格志愿者奖、优秀志愿者奖和十佳志愿者奖，并分别表彰，颁发奖状。同时评选志愿服务小组“最佳志愿服务策划奖”、“最佳志愿者组别参与奖”等。通过评选方式，挑选表现出色的志愿者或组织，对于维持他们参与热情，以及鼓励他们进阶性地参与服务，发挥了重要的作用。
（3）对于受表彰的志愿者在每学期个人综合评价中加入个人操守高尚评分，对志愿者予以鼓励。
（4）志愿者在毕业时可将《志愿服务记录手册》、各类志愿服务获奖证书，作为本人在校期间参加服务实践的证明材料向高一级学校推荐。
2.服务对象机制激励。从志愿服务过程来看，同学们认为在志愿服务期间感到最欣慰的是得到服务对象的感激。因此，将服务对象对于志愿服务的评价及时反馈给志愿者将会对他们的志愿服务起到很大的促进作用，能增强他们的自信心和成就感。所以，我们每次服务活动后，都会请被服务对象对志愿者的表现给予恰当的评价。
3.社会激励机制。社会激励机制，即从社会方面对志愿者的服务予以承认，进行奖励、提供回报。
社会荣誉激励机制是对志愿者最普遍的激励。通过社会各级组织给予的精神奖励和荣誉奖励，可以使志愿者感受到服务的价值，产生服务的自豪感。学校每学期会主动将志愿服务活动的整体情况向上一级组织进行汇报，以期得到上级领导的认可和指导。2012年我校志愿者组织被共青团兴化市委表彰为“学校先进志愿者组织”，志愿者的服务获得社会的认可和肯定。
这里，我们必须区分的是志愿者追求回报与社会提供回报的区别。作为志愿者本身是不追求社会回报的，因为他们是怀着奉献爱心和充实精神等动机参与服务的，摒弃了利益计较；可是作为社会方面对于志愿者的服务应该予以奖励和回报。只有让帮助社会和他人的人得到激励，志愿服务事业才能长期发展。
【注释】
①② 张庆武. 中美志愿者激励的差异性比较[J]. 2008（8）.
【本文是江苏省教育科学“十二五”规划重点资助课题“创建初中生志愿服务体系培育学生社会参与机制的研究”阶段成果。】
（作者单位：江苏省兴化市安丰初级中学）